Cadres

Après un cursus en sciences humaines achevé par l’obtention du diplôme du CELSA en 1988, Olivier Petrilli ne s’est pas orienté de suite vers la communication interne. « Durant mon cursus universitaire, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage dans un cabinet de communication politique. Cependant, après mon service militaire, j’ai tout d’abord été délégué médical dans l’industrie pharmaceutique. En 2000, Pfizer, pour qui je travaillais au département des Ventes, m’a proposé un poste de chargé de communication interne. J’ai été promu ensuite responsable de la communication force de vente, et en 2005, responsable de la communication interne – poste que j’occupe actuellement. »

Olivier Petrilli a pour mission principale d’accompagner le changement au sein de l’entreprise. « Je considère que mon rôle dépasse le simple fait d’informer. J’interviens davantage en qualité de consultant interne auprès des différents services de l’entreprise pour les conseiller notamment sur les moyens de fédérer l’ensemble des collaborateurs aux projets de l’entreprise. »

Il contribue à définir et à animer l’ensemble de la politique de communication interne de Pfizer, en soutien au Directeur de la communication. «. Avec deux chargés de communication interne, je pilote la communication interne du siège, celle de la force de vente et la communication managériale. Je supervise aussi la création et l’animation d’incentives et de supports print et web : kits, brochures, journal interne, newsletters… »

Plus spécifiquement, il intervient en appui-conseil auprès de la Direction Générale sur les questions de communication interne. «Concernant la communication, je suis l’interlocuteur dédié auprès de la Direction Générale de Pfizer France. Cette collaboration me permet d’être informé au plus tôt des orientations stratégiques de l’entreprise. Ce qui permet de proposer une stratégie de communication la plus adaptée, c’est-à-dire de donner de la visibilité à des évènements et de m’assurer qu’ils sont compris par tous. Cette position me permet également de faire passer des messages sur le climat social général de l’entreprise et d’ajuster ainsi le discours managérial. »

De façon opérationnelle, Olivier Petrilli se charge de la communication managériale. « Le management intermédiaire est essentiel : il constitue un relais principal d’information auprès des salariés.  Avant tout évènement, j’informe les managers des projets de communication, en mettant à leur disposition des kits d’information spécifiques. Ces supports fiabilisent la transmission d’information : les managers sont préparés sur le fond et sur la forme à répondre aux questions de leurs collaborateurs. »

Selon lui, l’essentiel pour un responsable de la communication interne doit être sa capacité à anticiper les besoins en communication. « Un bon responsable de la communication est quelqu’un qui sait anticiper le changement. Je suis toujours curieux de nouveaux projets pour les valoriser au sein de l’entreprise, et à l’affût de tout ce qui se passe dans mon environnement.»

Olivier Petrilli insiste sur le fait que le métier de responsable de la communication interne est un métier exigeant au niveau relationnel. « Les compétences techniques telles que la capacité de rédaction, d’expression ou d’outils liés aux web sont indispensables à l’heure actuelle. Néanmoins, pour exercer ce métier, il faut avant tout avoir un excellent relationnel, être à l’écoute et savoir se rendre disponible ! Avoir gagné la confiance d’un réseau interne sur lequel on peut compter est également essentiel. La communication interne est un relais entre la stratégie, le management intermédiaire et les salariés. »