Cadres

Le responsable d'un système d'information (SI) métier veille à la performance et à l'optimisation du SI pour un métier spécifique (logistique, commercial, relation client...) dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.

Autre intitulé

• Responsable de domaine

Analyse des besoins métier

• Dialoguer avec la direction de l'entreprise pour comprendre les grands axes de développement stratégique.
• Communiquer avec les utilisateurs métier pour comprendre leurs attentes fonctionnelles et leur degré de satisfaction par rapport au SI métier actuel.
• Faire le diagnostic des possibilités offertes par le système existant sur le plan quantitatif et qualitatif.
• Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché.
• Participer à la description des besoins fonctionnels en amont de la rédaction du cahier des charges.
• Gérer quotidiennement le bon déroulement des projets relatifs au SI métier.
• Garantir le respect du cahier des charges, notamment en termes de qualité, budget, délais.

Définition des axes de développement en matière de SI métier

• Sélectionner les priorités de développement pour le SI métier en tenant compte de l'ensemble des contraintes économiques, techniques et humaines de l'entreprise.
• Superviser les phases de rédaction des spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges.
• Fixer les objectifs de délais, budget et de performance qualitative et quantitative pour les projets mis en place.
• Allouer l'ensemble des ressources internes et externes nécessaires à la bonne réalisation des projets.
• Sélectionner et gérer les relations contractuelles avec les prestataires.

Pilotage de projet

• Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs du système d'information (chefs de projet, ingénieurs développement, consultants...) et animer les équipes internes et/ou externes.
• Gérer les moyens humains nécessaires à la mise en place et au bon déroulement des projets, les sensibiliser aux besoins des utilisateurs finaux.
• Assurer l'interface avec les directions fonctionnelles utilisatrices du SI métier.

Accompagnement du changement et mesure de la performance

• Définir l'ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI métiers : formation pour les utilisateurs, documents supports disponibles pour les utilisateurs...
• Mettre en place et suivre les tableaux de bord des performances du SI métier.
• Alerter l'équipe en charge du SI en cas de fonctionnement dégradé.
• Veiller à la cohérence de son SI métier avec l'ensemble des autres SI métier et celui de l'entreprise de manière générale.
• Anticiper les besoins futurs des utilisateurs, les évolutions du métier et prévoir les adaptations du SI métier en adéquation avec ces nouveaux besoins.

Activités éventuelles

Le responsable du SI métier peut occuper un rôle de participation aux évolutions organisationnelles de la direction métier en fonction des évolutions du SI métier. Il est alors force de proposition et de conseil pour optimiser le fonctionnement des ressources de l'entreprise.Les activités de maintenance corrective des applications développées ou mises en place peuvent également faire partie du périmètre du responsable de SI métier.

Variabilité des activités

Le rôle du responsable de SI métier varie en fonction de son positionnement, en entreprise utilisatrice ou chez l'éditeur de logiciels :

• en entreprise utilisatrice, il est fréquemment rattaché au directeur des études et occupe des fonctions relativement similaires avec une intervention centrée sur un métier de l'entreprise. En fonction des ressources de l'entreprise et de sa culture, il va orienter son action tantôt vers la sélection de solutions existantes sur le marché (choix d'éditeurs de logiciels), tantôt vers le développement en interne de solutions adaptées.
• chez l'éditeur de logiciels, son rôle est davantage commercial et les relations avec les clients représentent une activité centrale. Il porte souvent le titre de responsable de domaine. Sa valeur ajoutée repose sur la bonne compréhension des besoins de ses clients et sur la pertinence de ses choix de développement à long terme. De ses choix stratégiques dépendent pour partie le positionnement du logiciel sur son marché et par extension ses performances commerciales.

• Cadre confirmé : entre 45 et 90 k€

Des compétences techniques. Le responsable d'un SI métiers possède de bonnes connaissances générales informatiques : systèmes d'exploitation, outils de développement, principaux langages informatiques... Il sait concevoir et faire évoluer l'architecture d'un système d'information (conceptualisation et modélisation). Excellent connaisseur des métiers de l'entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs, il est également très à jour sur la compréhension de son environnement et de ses activités économiques : concurrence, évolutions structurelles et conjoncturelles... Il maîtrise enfin les techniques de gestion de projet (planning, budget, contrôle de gestion) et de rédaction utile pour rédiger un cahier des charges et éventuellement des supports de formation à l'attention d'informaticiens et de non-informaticiens. La connaissance de l'anglais est fortement recommandée.

Des qualités personnelles. Le responsable d'un SI métier a de bonnes qualités relationnelles et de communication afin d'assurer une collaboration efficace avec son client interne ou externe. Autonome, il gère tous les aspects des projets sur lesquels il travaille. Disponible et à l'écoute, il sait animer et coordonner le travail de son équipe, et comprendre les besoins des utilisateurs finaux. Il est non seulement garant de la satisfaction des utilisateurs, mais également des performances économiques liées aux projets qu'il pilote, d'où sa bonne résistance au stress. Sa hauteur de vue lui permet de dissocier les priorités à court terme des axes de développement stratégique à plus long terme. Visionnaire, il anticipe au mieux les évolutions du métier et sait convaincre de ses choix en matière de développement de nouvelles applications.

Diplômes

• Écoles d'ingénieurs généralistes, spécialisées en informatique ou spécialisées dans le domaine d'activité de l'entreprise.
• DESS/DEA informatique.
• Écoles supérieures de commerce.
• Formation spécialisée sur le métier de l'entreprise : 3es cycles ou cursus de type bac+5 spécialisé.

Expérience

Le poste de responsable du SI métier correspond à un niveau d'expérience de 6 à 8 ans minimum

Postes précédents

• Chef de projet fonctionnel
• Chef de projet technique
• Architecte
• Directeur de projet

• Entreprises utilisatrices et plus spécifiquement les grands groupes
• Éditeurs de logiciels (en particulier les éditeurs d'ERP)

• Directeur des études
• Directeur métier
• DSI

• Directeur technique
• Directeur de projet
• Responsable sécurité informatique
• Consultant technique
• Consultant fonctionnel
• Responsable d'exploitation

• Directeur des systèmes d'information
• Directeur des études
• Directeur du département Conseil et SI

N.B. : Le responsable système d'information métier peut par la suite évoluer vers une direction métier de l'entreprise, tout comme il peut en être issu.