Cadres

Le responsable qualité achats définit, impulse et met en oeuvre une politique de qualité des achats. Il fixe et fait appliquer les normes, indicateurs, méthodes et outils, à destination des acheteurs et des fournisseurs.

Autres intitulés

• ingénieur qualité achats
• ingénieur qualité clients
• responsable qualité fournisseurs
• responsable qualité clients

Définition des objectifs et moyens de la démarche qualité

• Définir le périmètre d'analyse (qualité clients et/ou qualité fournisseurs).
• Définir des indicateurs de qualité (normes), valider les objectifs et les moyens auprès de la hiérarchie.
• Déterminer les process (audit, contrôle...) et planifier les interventions et les projets.
• Échanger avec les autres cadres de la fonction qualité et de la direction des achats pour leur présenter les objectifs, les principes et les méthodes de la démarche qualité.

Démarche d'audit et d'analyse de la qualité

• Rencontrer les différents acteurs de la démarche qualité (clients, fournisseurs, acheteurs, ingénieurs qualité, responsables de la production), recueillir leurs besoins, prendre particulièrement en considération les contraintes et demandes des clients.
• Évaluer les fournisseurs sur les indicateurs de qualité.
• Assurer les tests et analyser les échantillons nécessaires.
• Assurer la gestion et l'analyse des incidents.
• Relever les dysfonctionnements constatés en termes de qualité et proposer des solutions.

Mise en place et animation de la politique qualité

• Mettre en place les process et l'organisation nécessaires pour atteindre les objectifs en matière de qualité.
• Créer et animer des groupes de travail pour résoudre les problèmes de qualité.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de suivi de performance des fournisseurs (EAQF : Evaluation d'Aptitude Qualité Fournisseur).
• Mettre en place en interne (en particulier auprès des acheteurs) des démarches d'assurance qualité permettant de répondre aux attentes des clients, par le biais d'actions de formation.
• Définir et réaliser un plan d'assurance qualité dans le cadre du lancement de nouveaux produits.
• Mettre en place, impulser et suivre la démarche de certification.

Activités éventuelles

Le responsable qualité achats peut prendre en charge les achats pour une famille de produits ou certains projets.

Il encadre éventuellement une équipe d'ingénieurs contrôle et tests.

Il peut occuper une position de chef de projet dans le cadre d'opérations de certification de type ISO 9001.

Variabilité des activités

Son influence et ses missions diffèrent selon plusieurs cas de figure.

• Le responsable qualité achats est rattaché au directeur des achats ou au directeur de la qualité : dans le premier cas, son autonomie vis-à-vis des acheteurs est plus grande et le responsable de la qualité achats a plus d'autorité pour définir des normes, des pratiques ou des outils. Dans le second cas, son pouvoir est celui que lui accorde le directeur des achats.
• Le responsable qualité achats est dédié soit au domaine de la qualité fournisseurs, soit au domaine de la qualité clients. Missions et profil diffèrent clairement selon son périmètre d'action : le responsable qualité fournisseurs a un rôle pivot pour imposer et diffuser des contraintes (normes, process...) auprès des fournisseurs. S'il n'est pas acheteur au sens strict, il est souvent en position de négociation vis-à-vis des fournisseurs.
• Le responsable qualité client peut être considéré comme le représentant du client au sein de l'entreprise : il diffuse en interne les attentes du client en matière de qualité et lui explique les contraintes auxquelles son entreprise est confrontée. S'il négocie, c'est essentiellement en interne ; on lui reconnaît avant tout des qualités de diplomate et de pédagogue.
• L'entreprise travaille en " fabless " (sans usine) ou dispose d'unités de production. Dans le premier cas, le travail exercé auprès des fournisseurs est essentiel et ce poste peut être séparé de la qualité clients, qui est alors confiée à un collaborateur spécialisé. Dans le second, le champ d'intervention est assez large (qualité clients, fournisseurs, lancement de nouveaux produits).

• Cadre confirmé : entre 50 et 80 k€ (une partie pouvant être versée sous forme de primes liées à la réalisation d'objectifs en matière de qualité)

Des compétences techniques. Le responsable qualité achats dispose d'excellentes connaissances de l'ensemble du process achats, de la chaîne logistique et de la chaîne de transformation du produit, des techniques de fabrication et des services associés. Il maîtrise les process et la démarche qualité appliquée au domaine des achats - QRQC (Quick Response Quality Control), les démarches d'assurance qualité de type AQF (Assurance Qualité Fournisseurs), AQM (Assurance Qualité Manufacturing), la démarche Kaizen, la méthode Kanban et les normes qualité (type ISO 9000). Pourvu d'une culture technique solide et complète, il connaît les outils de conception et de résolution de problèmes type Amdec, SPC, analyse de la valeur, 6 Sigma ainsi que les outils de test et de contrôle qualité et les démarches de gestion des incidents. Un bon niveau d'anglais est indispensable car une partie des clients et des fournisseurs peut être basée à l'étranger.

Des qualités personnelles. Pédagogue, il est pourvu de bonnes capacités relationnelles et sait rester à l'écoute afin de prendre en considération le point de vue de chacun et faire passer ses idées, avec souplesse et fermeté, sans " braquer " ses interlocuteurs. Ses capacités d'analyse, sa rigueur lui permettent de décomposer la chaîne des achats, de repérer et d'expliquer les dysfonctionnements. Le responsable qualité achats sait enfin se montrer innovant et créatif afin de faire émerger de nouvelles solutions.

Diplômes

• Écoles d'ingénieurs avec spécialisation dans un domaine industriel (mécanique, électronique, informatique...).
• 3es cycles spécialisés dans le domaine de la qualité (mastère management par la qualité de l'Eisti, master management de la qualité de Lyon 1, DESS management de la qualité totale de Marne-la-Vallée...).
• 3es cycles spécialisés dans la fonction achats : DESS MAI à Bordeaux, mastère gestion des achats internationaux de l'Essec, d'HEC, de l'EM Lyon, Desma de Grenoble...
• Formation universitaire bac+4/5 avec spécialisation dans le domaine technique, achats ou qualité.

Expérience

Ce poste requiert une première expérience d'environ cinq ans au sein de la fonction achats ou qualité.

Postes précédents

• Acheteur projets
• Acheteur industriel
• Responsable sourcing achats
• Ingénieur qualité

Toutes les entreprises qui disposent d'une direction des achats ont vocation à créer un poste de responsable qualité. Dans la pratique, ce métier apparaît prioritairement :

• dans les entreprises industrielles (télécommunications, électronique, automobile...) ainsi que dans les entreprises achetant des biens industriels,
• dans les entreprises de grande taille, à partir de 1 000 personnes environ.

Le métier apparaît de plus en souvent dans d'autres environnements sectoriels (services, distribution...) à mesure que la fonction achats se développe.

• Directeur de la qualité
• Directeur des achats
• Directeur industriel

• Directeur de la qualité
• Directeur industriel
• Équipes d'acheteurs projets et industriels
• Directeur R&D et ses équipes
• Responsable approvisionnement

• Chef de groupe achats
• Directeur des achats
• Directeur de la qualité
• Acheteur projets
• Acheteur industriel