Cadres

Le responsable qualité / méthodes est chargé de définir des normes, méthodes et procédures en vue d'améliorer les phases d'études, de développement et de déploiement des projets. Il veille également à leur bonne application par les équipes informatiques.

Autres intitulés

• Ingénieur méthode informatique
• Expert qualité/méthodes
• Ingénieur qualité logiciel

Réalisation d'audits dans le domaine de la qualité logicielle et des méthodes

• Réaliser des audits des organisations et des méthodes de gestion de projets.
• Analyser les dysfonctionnements, les problèmes de traçabilité, les marges d'amélioration des prestations ou des processus dans une optique de réduction des coûts et des délais tout en garantissant la satisfaction des clients internes ou externes.
• Assurer une veille technologique dans l'environnement des normes et procédures.

Définition et mise en place de normes et de procédures qualité

• En cohérence avec la stratégie de l'entreprise, définir un schéma d'organisation, des méthodes de travail, des normes et des procédures qualité adéquates.
• Tester et mettre en place les normes et méthodes adoptées.
• Rédiger les référentiels ou supports documentaires correspondants (méthodes de développement, procédures de test, etc.) et les diffuser auprès des utilisateurs. Dans ce cadre, le responsable qualité et méthodes peut assurer des formations.
• Évaluer la rentabilité des techniques mises en place.

Mise en application et adaptation des procédures

• Sensibiliser et convaincre les utilisateurs de la nécessité d'appliquer et de respecter les procédures qualité.
• Réaliser des programmes de test pour vérifier que les procédures sont bien appliquées.
• Entretenir une relation permanente avec les utilisateurs.
• Définir, mettre en place et suivre le tableau de bord qualité.
• Suivre les méthodes mises en place et les adapter si nécessaire aux réalités et aux évolutions de l'entreprise.

Activités éventuelles

Le responsable qualité méthodes peut avoir un rôle de représentation auprès de l'environnement externe (associations professionnelles, syndicats professionnels...) par rapport à l'établissement de normes dans un secteur d'activité.

Dans certaines grandes entreprises, il assure des fonctions managériales auprès d'une équipe d'experts qualité.

Il peut enfin prendre en charge des problématiques de sécurité informatique, notamment en l'absence de responsable.

Variabilité des activités

Selon l'organisation et la taille des entreprises :

• dans les petites et moyennes entreprises, le poste de responsable qualité/méthodes n'existe pas en tant que tel et cette fonction est prise en charge, parmi d'autres prérogatives, par un chef de projet, le directeur des études ou le DSI.
• dans les entreprises de taille plus importante, cette fonction est occupée par un responsable qui exerce aussi bien dans le domaine des méthodes que dans celui de la qualité.
• dans des entreprises de taille très importante ou pour lesquelles le développement logiciel est une fonction clé (par exemple les éditeurs de logiciels), une distinction existe entre les fonctions d'expert qualité logiciel (centrées sur les phases de conception et de développement) et de responsable méthodes (qui concerne toutes les phases du projet, la production et l'exploitation informatique).

Le métier de responsable qualité/méthodes informatique est exercé dans des conditions assez proches chez le prestataire et chez l'utilisateur :

• chez l'utilisateur, les activités du responsable qualité/ méthodes peuvent s'étendre à l'analyse de la qualité de la prestation rendue par les sociétés de service.
• chez le prestataire, le responsable qualité/méthodes se concentre avant tout sur la qualité logiciel et travaille donc en étroite collaboration avec l'équipe de développement.

• Cadre confirmé : entre 45 et 60 k€

Des compétences techniques. Il maîtrise les méthodes et normes de développement et les techniques de conduite de projet. Il possède de bonnes connaissances du domaine du génie logiciel (composants objets réutilisables en développement rapide), des langages de développement les plus courants, en particulier de développement objet (type J2EE, ASP, .net, etc.), des certifications qualité (ISO 9000), des principaux systèmes d'exploitation et des architectures de systèmes d'information. L'environnement, les clients de la DSI, la stratégie et la politique de qualité de l'entreprise lui sont familiers. Il sait rédiger avec aisance des documents à diffusion interne. Un bon niveau d'anglais est requis.

Des qualités personnelles. Sa rigueur et sa méthodologie sont ses meilleurs atouts pour faire appliquer les règles aux utilisateurs. Fin analyste de l'existant, il trouve des pistes d'amélioration pertinentes qu'il met en œuvre avec persévérance et opiniâtreté. La clarté de son discours, ses qualités pédagogiques et son sens de la persuasion lui donnent les moyens d'expliquer aux collaborateurs de la DSI les procédures mises en place et les convaincre de les utiliser. Il remplit cet objectif en alternant souplesse et fermeté.

Diplômes

• Écoles d'ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste).
• DESS/DEA informatique.
• Diplôme de type bac+4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître...

Expérience

Pour accéder à ce poste, une expérience d'au moins cinq ans est requise.

Postes précédents

• Ingénieur d'étude et développement
• Chef de projet
• Consultant technique

• SSII de taille significative (plus de 300 personnes)
• DSI de grandes entreprises utilisatrices (DSI comptant au minimum une centaine de collaborateurs)
• Éditeurs de logiciels
• Constructeurs

• Directeur des systèmes d'information
• Directeur des études
• Directeur technique
• Directeur de projet

• Directeur de projet
• Chef de projet
• Directeur technique

• Directeur de projet
• Responsable de la sécurité informatique
• Directeur technique