Cadres

Le responsable marketing opérationnel coordonne les activités de marketing et de communication sur différentes lignes de produits, auprès d'une cible, dans l'objectif de promouvoir les ventes.

Autres intitulés

• responsable marketing produits
• responsable communication

Conquête et fidélisation des clients

• Conquérir et fidéliser des prospects et clients en rendant visible l'entreprise et en valorisant son image et ses produits.
• Coordonner la gestion et l'exploitation de la base de données prospects, élaborer le planning des envois, définir le message et rédiger les courriers.

Préparation et élaboration d'un plan de communication

Le plan de communication est reliée à un plan d'actions commerciales (élaboré sur six à douze mois) pouvant être revu et modifié à tout moment, en fonction des remontées du terrain, en liaison étroite avec le réseau commercial.

• Prendre en charge l'élaboration de la brochure commerciale, la réalisation des annonces publicitaires, des actions de marketing direct...
• Assurer la mise en place de l'espace de vente, de sa décoration intérieure et des outils de PLV (promotion sur le lieu de vente).
• Définir ensuite le plan média en fonction de la stratégie commerciale et de l'enveloppe budgétaire allouée. Quel support choisir ? A quel moment ? Sous quelle forme ? (panneaux, affichages, publicité...).
• Assurer les relations avec les prestataires. En effet, en règle générale, la négociation est déléguée à une ou plusieurs agences ou centrales d'achats pour l'achat d'espaces publicitaires, compte tenu des volumes traités.
• Au-delà des supports classiques (presse, radio, tracts...), utiliser le Web, soit par l'achat de bannières publicitaires, soit en nouant des partenariats avec des sites portails qui fédèrent et proposent l'offre des promoteurs.
• Dans le cas de montage de partenariats commerciaux, intervenir des premiers contacts prospectifs jusqu'à l'élaboration et au suivi des contrats.
• Contrôler les parutions et leur qualité sur les différents supports à chaque étape de la campagne de promotion.
• Elaborer le suivi et faire l'analyse des retours des différentes campagnes de communication. Assurer également le suivi et le contrôle des budgets alloués.

Activités secondaires

• Avoir la responsabilité de la communication institutionnelle.
• Assurer la présence du promoteur lors des salons immobiliers, prendre en charge la réalisation de brochures, de rapport d'activité, de lettre d'information ou de magazines (catalogue des réalisations immobilières, par exemple)
• Mettre en place et gérer un site Internet
• Avoir en charge l'élaboration d'une stratégie marketing et du cahier des charges pour mise en place éventuelle de CRM et d'un call center.

Variabilité des activités

Les attributions du responsable marketing varient en fonction de la taille de l'entreprise et de son organisation ; il peut avoir aussi à assurer la communication ou se limiter à une fonction purement marketing.

• Cadre confirmé : entre 50 et 70 k€ avec possibilités d'intéressement aux résultats.

L'échelle des salaires varie en fonction de l'étendue des attributions et de l'expérience acquise.

Des compétences techniques. Le responsable marketing opérationnel possède de bonnes compétences en matière de marketing : étude de marché, concurrence, environnement, stratégie commerciale (segmentation, cible, prévisions...) et connaît les différents concepts de communication et les caractéristiques de leurs différents supports. Il maîtrise ainsi la chaîne graphique (de la création à l'impression). Ses bonnes capacités rédactionnelles doivent également pouvoir s'exprimer en anglais.

Des qualités personnelles. C'est un créatif ;il imagine des accroches et des argumentaires de qualité. C'est donc un bon communiquant pourvu de fortes capacités relationnelles pour, à la fois travailler en équipe mais aussi fédérer pour vendre son projet. Organisé, il sait accompagner les montées en régime, tenir plusieurs dossiers ouverts à des stades d'avancement différents, véritables opérations tiroirs, dépendantes les unes des autres. Sa souplesse et son adaptabilité le lui permettent et engagent son travail dans le sens de l'histoire.

Diplômes requis

• DESS marketing
• DEA, DESS en sciences humaines
• Ecoles supérieures de commerce option marketing

Durée d'expérience

Une expérience en marketing opérationnel est généralement requise dans le secteur de l'immobilier ou sur le même type de cible.

Postes précédents

• Responsable de programmes immobilier
• Négociateur immobilier
• Chef de produit

• Promoteurs-constructeurs

• Directeur commercial
• Directeur marketing
• Directeur de la communication

• Directeur de programmes
• Chefs d'agence
• Direction financière et administrative
• Réseau commercial

• Direction de la communication, avec des compétences en terme de management d'équipe
• Evolution dans un service marketing d'un autre secteur
• Création de sa propre structure (agence)