Le responsable logistique magasin est chargé d'organiser au sein du magasin les flux et le stockage de produits nécessaires à l'activité commerciale du magasin, de mettre en place les services logistiques, de la réception jusqu'à la mise à disposition aux équipes de vente et aux clients.
Autres intitulés
Pilotage et organisation des flux logistiques
Gestion et amélioration de la performance logistique
Management des équipes logistiques
Les activités éventuelles
Les responsables logistiques magasin peuvent aussi exercer des missions d'expertise au sein de leur groupe, pour optimiser l'organisation logistique dans d'autres magasins, au niveau régional.
La variabilité des activités
Le poste peut selon les cas être un poste de cadre ou d'agent de maîtrise selon la taille du magasin.
L'étendue des responsabilités et le nombre de salariés sous sa responsabilité peuvent également varier, en fonction de la complexité de l'activité, de la taille des zones de stockage et des équipements requis, de l'importance et de la fréquence des flux entrants ou sortants de marchandises et produits.
Les organisations logistiques sont très variables selon les entreprises, et rendent plus ou moins complexes le pilotage des flux et l'organisation de l'activité : dans la grande distribution alimentaire, certains groupes travaillent avec leurs propres services d'approvisionnement, leurs propres transporteurs et font l'entreposage. Dans les magasins spécialisés, il y a différentes configurations possibles, l'organisation peut mixer des entrepôts internes, des plateformes logistiques avec des prestataires externes, des réseaux de fournisseurs et des transporteurs externes. Le nombre de références fournisseurs et produits est donc très hétérogène.
Les enjeux liés au respect de l'environnement, au développement durable, s'imposent aux responsables logistiques magasin et nécessitent une adaptation des organisations, des procédures d'utilisation des matériels, de stockage et d'entreposage, de tri et de recyclage éventuel des déchets.
Les organisations elles-mêmes peuvent évoluer, pour optimiser l'organisation logistique (opération de groupement des livraisons sur des plateformes logistique pour réduire le trafic (transporteurs routiers), regrouper les commandes à destination des magasins du groupe, limiter les ruptures de charges).
L'informatisation de la gestion des flux et des stocks est mise en place depuis longtemps dans la plupart des magasins, mais reste inégale.
Le niveau d'automatisation est extrêmement variable selon l'organisation du magasin. Il est plus important lorsque la majorité des activités sont intégrées et que les responsables logistiques pilotent en direct les flux et les stocks. Par ailleurs, lorsqu'ils travaillent avec de nombreux fournisseurs externes et gèrent un très grand nombre de références distinctes, l'automatisation est relativement difficile.
La mise en œuvre de nouvelles technologies de traçage et de réapprovisionnement automatisés (faisant appel par exemple à la RFID) est encore rare mais pourrait se développer dans des magasins disposant d'un entrepôt important.
Pour les responsables logistiques magasin qui peuvent être amenés à travailler en direct avec une plateforme logistique (interne au groupe ou via un prestataire), cela peut nécessiter des outils de pilotage des flux et des systèmes d'information spécifiques.
Lorsque l'enseigne développe le e-commerce, le responsable logistique peut se voir confier une partie de l'organisation des flux logistiques afférents (en lien avec le responsable e-commerce) notamment pour organiser les livraisons de commandes à distance des clients depuis leur domicile. Mais un service spécifique dédié peut aussi être mis en place selon l'organisation de l'enseigne pour prendre en charge l'organisation logistique. Il en est de même par rapport à de nouveaux concepts (type drive) développés par certaines enseignes.
Les fourchettes de rémunération sont données à titre indicatif. Les rémunérations peuvent varier en fonction de l'enseigne, de la taille du magasin, des effectifs encadrés, du niveau d'expérience.
* Le poste peut être un poste de cadre ou d'agent de maîtrise.
Des compétences techniques
Des qualités personnelles
Diplômes requis
C'est un métier auquel on accède encore largement sans niveau de formation spécifique exigé. De nombreux responsables logistiques magasin sont d'anciens équipiers ou chefs d'équipe logistique qui ont évolué en interne. Cependant, certaines formations sont assez appréciées aujourd'hui.
Durée d'expérience requise
L'accès direct à ce poste est très rare sans expérience, car il faut posséder certaines compétences : un bon relationnel (pour travailler avec les équipiers logistiques) et de fortes aptitudes à l'encadrement.
Une expérience de 3 à 5 ans comme chef d'équipe logistique dans la grande distribution ou dans une plateforme chez un logisticien ou un transporteur est nécessaire.
Postes précédents
Ce métier peut également s'exercer dans de plus petits formats de magasins (magasins organisés en succursales, franchises, supérettes) mais avec des responsabilités et des équipes plus restreintes.