Cadres

Le responsable de site met en oeuvre et développe des activités de facilities management immobilier en garantissant des niveaux de qualité de services définis contractuellement, et ce dans des conditions de profitabilité demandées par la direction générale. Son rôle est d'assurer la gestion et l'exploitation d'immeubles, tant en terme de travaux que de services aux locataires, pour le compte des sociétés clientes dans un souci de maîtrise des coûts et d'amélioration des performances.

Autre intitulé

• responsable d'affaires

Management

• Animer, diriger et organiser son équipe dans un souci d'optimisation des moyens humains et matériels.
• Faire appliquer la législation sociale et les directives de la direction des ressources humaines.

Exploitation

• Assurer la maintenance des installations par l'élaboration, la mise en place et le suivi des programmes de maintenance.
• Elaborer et soumettre à la direction technique d'exploitation les chiffrages des devis ou travaux supplémentaires.
• Gérer les réclamations des clients.
• Etablir et suivre les budgets de fonctionnement et d'investissement du service et être responsable de leur tenue.
• Finaliser les rapports d'exploitation du site : reporting techniques et commerciaux
• Proposer le budget d'investissement des travaux propriétaires.
• Etablir le cahier des charges des prestations.
• Vérifier l'adéquation entre le contrat ou le cahier des charges et les contrats de sous-traitance.
• Suivre et contrôler les contrats sous-traités en liaison avec la direction technique d'exploitation : des tâches multitechniques et multiservices par le personnel (de la société ou des sous traitants).
• Rendre compte à sa direction des événements marquants liés à l'exécution des contrats.

Commercialisation

• Etablir des offres commerciales en réponse aux demandes de travaux des clientS
• Contribuer à l'optimisation des coûts et à l'amélioration de la qualité de services
• Développer le périmètre de ses prestations sur le site

Réglementation

• Proposer et mettre en oeuvre toutes mesures correctives aux fins de respecter les obligations légales, réglementaires ou contractuelles
• Faire strictement appliquer la législation en matière d'hygiène et de sécurité et la mettre en oeuvre pour que soient assurées à tout moment la santé et la sécurité du personnel
• Elaborer, faire approuver et appliquer les plans de préventions
• Garantir le respect de la réglementation environnementales au niveau des installations et des activités de l'organisme

Activités secondaires

• Etre attentif aux opportunités externes qu'il transmet à la direction commerciale
• Promouvoir la politique qualité et environnement de la société au sein de son service et auprès des sous-traitants

Variabilité des activités

En fonction des prérogatives données par l'organisme, plusieurs schémas sont envisageables :

• Contrat "unique"  par lequel le donneur d'ordre confie un ensemble de prestations à l'entreprise de facilities management. Le responsable de site FM réalise directement une part plus ou moins importantes de ces prestations.
• Mission confiée à une entreprise de FM qui assure les fonctions de management et de pilotage du ou des contrats multitechniques (pour les missions techniques) ou multiservices (pour les services à l'occupant), par l'intermédiaire du responsable de site.

• Cadre junior : entre 30 et 40 k€
• Cadre confirmé : entre 40 et 60 k€

L'échelle des salaires de la fonction est très ouverte, en raison des multiples critères dont elle dépend : contenu du poste, niveau de sous-traitance, nombre de m² et de sites à gérer, le nombre de personnes à manager...

Des compétences techniques. Le responsable de site en facilities management possède de bonnes connaissances en matière de réglementation sur l'environnement. S'il a la charge d'un site tertiaire ou industriel, il doit avoir des notions d'électricité et de climatisation. Il sait également établir et suivre un budget et élaborer une offre commerciale. Enfin, dans sa gestion des sous-traitants, sa bonne visibilité de l'offre lui fait obtenir les meilleures prestations possibles.

Des qualités personnelles. Il développe son activité grâce à de bonnes capacités relationnelles et commerciales. Son sens de l'organisation, son esprit de synthèse lui permettent de gérer plusieurs dossiers de front et de faire face à des problèmes multiples

Une formation spécialisée est impérative

• BTS ou DUT bâtiment
• Ingénieur ESTP
• Architecte DPLG
• Mastère facilities management de l'ESTP

• Sociétés de facilities management

• Direction des sites
• Directeur régional

• Direction commerciale
• Prestataires

• Responsable multi-sites en facilities management