Mise en œuvre des campagnes de communication externe et relations publiques/presse
- Développer des contacts étroits en interne avec les directions fonctionnelles de l'entreprise et en externe avec les médias et la presse.
- Effectuer une segmentation des publics cibles (institutionnels, consommateurs...) et définir le message à faire passer auprès de chacun d'entre eux (images, visuels, textes...).
- Représenter l'entreprise et entretenir le réseau de journalistes dans le domaine de la presse et des médias (radio, télévision, web).
- Négocier les encarts publicitaires (on et off line) en lien avec les directeurs de clientèle en agence (de communication, média ou directement avec des régies).
- Gérer le budget alloué aux relations publiques / presse.
Mise en œuvre d'évènements pour faire connaître l'entreprise
- Organiser des évènements permettant la rencontre avec le public ou les journalistes et l'entreprise (voyages d'affaire, visite d'entreprise, conventions et conférences...).
- Développer des partenariats clefs auprès d'institutions et/ou de grandes marques afin de promouvoir les intérêts de l'entreprise (sponsoring, co-branding...).
- Mettre en place des opérations de subventions ou de mécénat en direction des associations, des fondations ou tout autre organisme permettant de valoriser le capital « sympathie » de l'entreprise.
- Participer à des évènements marquants dans le domaine d'activité ou le secteur de l'entreprise (salons, foires...).
- Organiser des conférences de presse et représenter l'entreprise et le dirigeant lors des réponses aux journalistes.
Rédaction des supports de communication
- Concevoir les argumentaires promotionnels et les décliner sur différents supports (flyers, brochure...).
- Elaborer et faire respecter de la charte graphique (logo, supports de présentations institutionnels...) en lien avec les équipes créatives (graphistes...), du studio et de la production (chef de fabrication...).
- Superviser la réalisation de visuels (photos, reportages...) en lien avec les équipes créatives et studio.
- Participer à la conception voire superviser la réalisation et l'actualisation du/des sites Internet afin de promouvoir l'entreprise sur le web.
- Rédiger les articles, communiqués de presse, dossiers de presse à transmettre aux journalistes.
- Animer la revue de presse et le press book de l'entreprise.
- Organiser la communication de crise.
Suivi du déroulement des campagnes de presse
- Définir la stratégie de promotion presse : choix des canaux de diffusion, types de support (taille de l'encart, durée du spot, etc.)...
- Superviser le travail des attachés de presse lors des lancements de campagne : validation des choix de journalistes à contacter, envoi du communiqué de presse, approbation des budgets.
- Analyser les retours de campagne (notoriété, audience...) et leur retour sur investissement.
- Créer des indicateurs de suivi de la performance des campagnes publicitaires (baromètres de notoriété, analyse de la couverture presse, sondages d'opinion...).
- Mettre en place une veille stratégique et concurrentielle.
- Evaluer les impacts des campagnes de promotion presse et les retombées médiatiques.
Organisation et gestion des équipes
- Encadrer des équipes d'attachés de presse et fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs des équipes.
- Recruter et former au quotidien de nouveaux collaborateurs dans les relations publiques et presse (en particulier des stagiaires).
- Piloter les prestataires impliqués dans les projets de RP (agences de communication, agences de relations presse et de relations publiques, agences média...).
Activités éventuelles
Le responsable de la communication externe et des relations publiques peut également intervenir auprès de la direction marketing pour mettre en avant la marque et ses produits d'un point de vue opérationnel.
Variabilité des activités
Les activités des responsables de la communication externe et des relations publiques varient selon :
La taille des employeurs
Au sein de petites ou moyennes structures, le métier de responsable de la communication externe et des relations publiques est pris en charge par le directeur de la communication. Ce dernier peut encadrer une équipe d'attachés de presse chargés de la relation opérationnelle avec les médias. Dans les grandes structures, la taille de l'équipe peut varier de 2 à 4 personnes. Il a alors un rôle davantage centré sur la stratégie de relations publiques et la coordination de projets à moyen et long terme.
Le type d'employeurs
Le responsable de la communication externe et des relations publiques exerce principalement chez l'annonceur, au sein d'une direction de la communication. Il est en charge de la promotion de l'image de marque, des produits, et des réalisations de l'entreprise et de son dirigeant. Néanmoins, il peut exercer sous les intitulés de directeur associé ou de consultant senior en agence de relations publiques ou de relations presse. Dans ce cas, il accompagne et conseille plusieurs comptes dans la mise en œuvre d'une stratégie de RP. Le statut de prestataire leur impose également une part importante de développement commercial (réponse aux appels d'offre, élaboration de proposition commerciales...).
Le mode de rattachement
En règle générale, le responsable de la communication externe et des relations presse est rattaché soit à la direction de la communication, soit à la direction générale. Très spécialisé, il s'attache à valoriser par le biais d'action de communication externe l'entreprise qui les emploie. Il veille ainsi au maintien d'une image positive de l'entreprise, que ce soit en interne ou en externe.
Il peut arriver qu'il dépende d'une direction marketing en charge de la communication. Cette position l'amène à promouvoir l'entreprise et ses produits dans le cadre d'une politique de marketing opérationnel (mise en place d'évènements sur les points de vente, création d'objets publicitaires...), et à dépasser le cadre de la communication pure.
L'implantation géographique de l'entreprise
Le responsable de la communication externe et des relations publiques doit s'adapter aux évolutions du périmètre géographique (implantation mono/multi pays) ou commercial de l'entreprise. Evoluant dans un contexte international, il a pour mission de déployer de façon cohérente la stratégie de RP : d'une part en garantissant l'image globale de l'entreprise et d'autre part, en tenant compte des spécificités de chaque pays. Il peut dès lors être amené à encadrer des correspondants (internes ou externes à l'entreprise) chargés d'entretenir des relations de proximité avec la presse, les médias et les institutions locales.
