Avant la mise en location
- Gérer la demande locative : enregistrement des demandes de location (logements, bureaux, commerces).
- Recevoir des candidats : visite des locaux et réponse aux demandes d'informations (localisation, niveau de charges, proximité des transports ...).
- Analyser des candidatures.
- Gérer les attributions.
Durant la vie du bail
- Préparer la signature des baux.
- Intégrer les données permettant de lancer la facturation.
- Réaliser les états des lieux d'entrée et remise des clés au locataire.
- Gérer les réclamations et toutes demandes d'intervention de la part des locataires.
- Gérer les relances des impayés et mettre en oeuvre les procédures pré-contentieuses et contentieuses.
- Assurer le suivi et les relances des polices d'assurance des locataires.
- Gérer les dossiers de sinistre en liaison avec le service technique.
A la fin du bail
- Enregistrer les congés des locataires et la réalisation des états des lieux de sortie.
- Etablir des soldes de compte des locataires et garantir l'adéquation des décisions avec les textes juridiques qui les régissent.
Activités secondaires
Représenter la société lors de commissions : logements privés ou sociaux, représentation en cas d'impayés aux commissions FSL (Fonds Solidarité Logement).
Activités éventuelles
Assurer, lors de la livraison de programmes neufs, des permanences sur place pour la commercialisation du patrimoine, c'est-à-dire sa mise en location, si cela n'est pas fait par ses chargés de clientèle.
Variabilité des activités
Les activités du responsable de gestion immobilière peuvent varier en fonction de la nature du patrimoine géré :
- Gestion de bureaux : l'activité est principalement orientée vers la gestion technique (y compris les aspects hygiène et sécurité) et la satisfaction des utilisateurs.
- Gestion de logements privés (administrateurs de biens) : l'accent est mis sur la gestion locative (impayés et vacance de logements), sur la recherche et la fidélisation de bons clients.
- Gestion de logements sociaux : dans ce domaine d'activité, le responsable de gestion immobilière a une approche sociale de la gestion, notamment pour l'attribution de logements sociaux (critère d'occupation des logements avec conditions de ressources), les impayés de loyer (loi SRU...), etc.
