Cadres

Le responsable de bureau d'assurances assure le développement commercial et la gestion (administrative, suivi des dossiers sinistres) d'un point de vente et de gestion d'une entreprise d'assurances ou d'une société de courtage. Il encadre et coordonne les activités du personnel.

Pour en savoir plus sur la fonction Direction régionale ou d'agence

Gestion d'un centre de profit

• Encadrer et animer les activités d'une équipe (conseillers commerciaux, personnel administratif...).
• Contrôler et analyser les résultats du bureau.
• Effectuer le reporting.
• Assurer la gestion administrative de l'entité.

Management

• Assister et conseiller l'ensemble du personnel.
• Définir leurs besoins en formation.
• Animer certaines formations.
• Participer au recrutement du personnel du bureau.
• Organiser les plannings.

Développement du portefeuille commercial du bureau d'assurances

• Définir, avec la direction commerciale, la stratégie de développement commercial du bureau et fixer des objectifs en termes de chiffre d'affaires.
• Animer les activités de vente et veiller au respect de la qualité du service apporté au client.
• Contribuer à la réception des clients et suivre le traitement des demandes de renseignements et de souscriptions.
• Organiser, planifier et mettre en oeuvre les actions commerciales.
• Développer le réseau relationnel et de prescription avec les partenaires institutionnels et apporteurs d'affaires au niveau local.

Souscription et gestion des sinistres

• Veiller à la qualité des souscriptions en s'assurant qu'elles respectent l'intérêt et les attentes des clients, ainsi que la réglementation et l'éthique de l'assurance.
• Contrôler les procédures de gestion et suivi des contrats.
• Superviser le traitement et la gestion des sinistres.

Les activités secondaires

• Participer à des groupes de travail en interne sur différents thèmes (lancement de nouveaux produits, définition de modules de formation...).

• Jeune cadre : entre 28 et 36 k€
• Cadre confirmé : entre 37 et 45 k€

Des compétences techniques. Le responsable de bureau d'assurances possède de bonnes compétences managériales afin d'encadrer, d'animer d'organiser et de motiver l'activité de son équipe. Il initie, met en place et ajuste les plans d'actions de l'entreprise à partir de ses connaissances des méthodes et des outils de développement commercial. C'est lui qui contrôle également la gestion et la qualité des contrats souscrits grâce à sa maîtrise des techniques et procédures de l'assurance. Il assure le suivi de l'évolution des résultats de l'agence grâce à ses compétences en gestion comptable.

Des qualités personnelles. Pédagogue et charismatique, le responsable de bureau d'assurances forme, anime et fédère son équipe tout en gardant un contact permanent avec sa clientèle. Diplomate, il régule les tensions au sein de l'agence et recherche le consensus avec les clients lors de situations conflictuelles. Son tempérament d'entrepreneur, associé à son sens relationnel, lui fait développer des partenariats avec les prescripteurs et apporteurs d'affaires dans la vie locale. Autonome et rigoureux, il contrôle régulièrement les contrats souscrits et assume les résultats commerciaux de l'agence.

Diplômes

• DESS développement commercial (banque-assurance) ou action commerciale (banque-finance-assurance)
• Écoles supérieures de commerce
• Diplôme de l'École Nationale d'Assurances (ENAss)

Expérience

La durée d'expérience recherchée est au minimum de cinq à huit ans en management et animation d'équipes commerciales dans le secteur de l'assurance ou dans le domaine bancaire.Les postes jeunes cadres sont rares et accessibles aux candidats dotés d'une première expérience en management commercial de préférence dans un secteur des services : banque, assurance, finance, grande distribution.

Poste(s) précédent(s)

• Télé-conseiller
• Chargé de clientèle
• Conseiller en assurances
• Inspecteur commercia
• Gestionnaire de sinistres
• Cadre administratif au siège de l'entreprise

• Sociétés anonymes d'assurances
• Sociétés d'assurances mutuelles
• Sociétés mutuelles d'assurances
• Cabinets de courtage

• Directeur commercial
• Responsable du développement
• Responsable de département spécialisé par type de client ou produit (en cabinet de courtage)
• Directeur (en cabinet de courtage)

• Direction commerciale (siège ou régionale)
• Département marketing
• Réseau commercial (conseillers en assurances, chargés de clientèle) ou mandatés (agents généraux)
• Technico-commerciaux
• Contrôle technique et prévention
• Souscripteurs
• Courtiers

• Responsable commercial d'un réseau de bureaux ou d'une branche de produits d'assurance (Vie, IARDT, assurances collectives...)
• Animateur de vente
• Directeur commercial
• Agent général d'assurances
• Courtier ou collaborateur en cabinet de courtage