L'ingénieur qualité intervient à différentes phases de la démarche qualité : il est garant de la conformité permanente aux normes et de l'amélioration continue de la qualité grâce à des procédures d'évaluation et à la mise en place d'actions correctives.
Autres intitulés du poste :
Les activités éventuelles
La mise en œuvre d'une politique qualité doit contribuer à accroître la compétitivité et la productivité de l'entreprise, tout en améliorant la qualité des produits et services. Après analyse de l'ensemble des services internes (la production mais aussi les achats, l'après-vente, les modes de commercialisation, la communication, la formation du personnel, la gestion générale, le management... ), l'objectif est de mettre en œuvre et d'organiser les procédures de suivi et de contrôle qualité au sein de l'unité de production ou de l'entreprise. Au-delà des bénéfices obtenus sur le fonctionnement de l'entreprise, la qualité s'attache aussi à améliorer la relation avec le client permettant ainsi une plus grande fidélisation. La réduction des coûts et des délais, l'accélération des rythmes de renouvellement, l'évolution vers une plus grande richesse de l'offre deviennent des avantages compétitifs. En outre, la mise en conformité aux normes officielles est une reconnaissance publique de fiabilité : l'entreprise est ainsi en mesure de présenter une garantie de l'adéquation de ses méthodes aux besoins des clients.Le rôle de l'ingénieur qualité a donc bien évolué : il n'est plus seulement un contrôleur a posteriori, mais il intervient en amont dans un système organisationnel visant la transformation de l'entreprise et ses modes de fonctionnement. Il contribue à faire évoluer la gestion de la qualité à partir du constat de la conformité des produits ou services a posteriori (contrôle qualité) jusqu'à la mise en conformité "exacte" (assurance qualité).
Les qualités
Les connaissances bureautiques et informatiques
Des connaissances des principaux logiciels de gestion de projet (MS Project, PMW...), éventuellement d'ERP ou de logiciels spécifiques au contrôle qualité sont nécessaires.
Les langues étrangères
La pratique de l'anglais et/ou l'allemand est indispensable (normalisation internationale).
Les diplômes
Les besoins concernent des ingénieurs généralistes ou spécialistes du secteur ou du domaine d'application. Tous les secteurs d'activité sont aujourd'hui concernés par la qualité.Compte tenu de la répartition sectorielle des postes, des ingénieurs spécialisés en mécanique, électronique, informatique sont majoritairement recherchés. Mais les besoins sont également importants dans le secteur de la chimie, de la pharmacie, de l'agroalimentaire ainsi que dans les services.Une option ou un master qualité obtenu en formation complémentaire est souvent demandée par les recruteurs ainsi qu'une connaissance des normes et des outils de la qualité. Il est important de posséder des connaissances sur les normes françaises (AFNOR) et internationales (ISO), et sur l'utilisation de certaines méthodes liées aux procédures qualité (SPC Statistic Process Control, AMDEC - Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité, MSP - Maîtrise Statistique des Procédés, etc.).
Les stages
Avoir effectué au moins un stage significatif en production ou, mieux, dans un service qualité et si possible dans un environnement technique proche de celui de l'entreprise qui recrute, est le plus sûr moyen de faire face à la concurrence des diplômés ayant une première expérience (1 à 2 ans).
Les postes d'ingénieur qualité sont nombreux dans l'industrie et se situent aux niveaux des processus de fabrication, d'achat-approvisionnement et d'audit. La fonction qualité tend néanmoins à se développer dans le secteur des services (transports, banques, assurance, santé...). L'ingénieur qualité débutant est plus particulièrement présent dans les grandes et petites entreprises de production industrielle, multinationales, filiales de grands groupes et PMI sous-traitantes, mais on le trouve aussi dans les sociétés d'ingénierie, de contrôle, les centres techniques (pour les essais et les contrôles), les grands services administratifs et organismes para-administratifs (pour les normes, la certification, la qualification).Certains secteurs sont, plus que d'autres encore, contraints à une exigence de qualité : les secteurs soumis à réglementation parce qu'ils mettent en jeu la santé ou la sécurité (pharmacie, chimie, agroalimentaire, nucléaire, aéronautique... ), les secteurs hautement stratégiques dans la compétitivité internationale (électronique, informatique...), ainsi que ceux faisant appel à une lourde sous-traitance (automobile, par exemple).
À l'intérieur de l'entreprise :
À l'extérieur de l'entreprise :
Après une première expérience en qualité opérationnelle, doublée éventuellement d'une connaissance préalable du métier de l'entreprise, le jeune ingénieur qualité peut poursuivre sa carrière dans un service qualité fonctionnel et occuper des postes de responsable qualité.Les « spécialistes » sont recherchés par les entreprises (surtout les PME). Il est donc possible de changer d'entreprise pour continuer à évoluer dans la fonction.Les autres évolutions possibles sont : l'industrialisation et le marketing, et moins fréquemment, en interne surtout et plutôt en grandes structures : la communication ou les essais.Expertise, audit, conseil, formation en sociétés de contrôle technique, d'ingénierie, cabinets en organisation et management, sociétés de conseil et de formation constituent d'autres possibilités.
Les postes les plus fréquents après une expérience d'ingénieur qualité junior :