Cadres

L'ingénieur maintenance réseau a pour missions de détecter les anomalies de fonctionnement du réseau télécoms, de les analyser et les diagnostiquer, de déclencher les travaux de remise en état ou de rétablissement des capacités prévues suivant les standards de fonctionnement de ce réseau (qualité de service très précisément définie).

Autres intitulés

• ingénieur d'exploitation et maintenance réseau
• ingénieur supervision et analyse de réseau
• responsable maintenance réseau

Relever, analyser et diagnostiquer les alarmes réseau

• Relever et analyser les avis d'incident.
• Analyser les circonstances et diagnostiquer la nature et l'origine de la panne ou du délestage.
• Informer en retour la supervision de la nature du problème et des mesures à prendre.
• Intervenir, le cas échéant, par les moyens de la télémaintenance (les consoles de pilotage des équipements et installations).

Définir les modalités d'une intervention de maintenance (matériel et/ou logiciel)

• Définir l'urgence et les modalités d'intervention en liaison avec les prestataires (internes, externes) de la maintenance.
• Planifier l'intervention et les moyens.
• Fournir les consignes à l'équipe d'intervention.

Piloter l'équipe d'intervention et en contrôler les résultats

• Intervenir sur site, si nécessaire, pour diriger les opérations.
• Réunir les éléments d'information relatifs aux travaux effectués et aux constats opérés sur place.
• Contrôler les résultats en liaison avec la supervision.

Tenir à jour le livret d'incidents et documenter le problème identifié et l'intervention réalisée, concevoir le cas échéant une approche préventive du problème

• Mettre en forme le procès-verbal d'intervention (date et détails de l'intervention) et archiver ("trouble picking").
• Mettre en perspective, une fois par semaine, les éléments du livret d'incident et repérer les problèmes récurrents.
• Examiner l'opportunité d'une approche préventive des problèmes constatés.
• Proposer, le cas échéant, une procédure systématique de prévention.

Les activités éventuelles

De plus en plus souvent, l'ingénieur maintenance réseau peut coupler cette fonction avec la supervision du réseau, voire plus rarement avec une fonction d'ingénieur construction de réseau.

Superviser le réseau

• Piloter l'équipe de supervision chargée d'assurer en continu la surveillance des paramètres de fonctionnement du réseau et de relever les alarmes.
• Adapter les outils de la supervision, en fonction des incidents.
• Assurer une veille sur l'évolution des systèmes, en liaison avec l'équipe système.

Construire le réseau

• Organiser un chantier de construction.
• Planifier le chantier.
• Superviser les travaux de déploiement du réseau.
• Organiser et suivre les opérations de recette.

Variabilité des activités

En fonction de la complexité et de l'hétérogénéité des réseaux (fixes, mobiles, satellites, etc.), l'ingénieur maintenance sera plus ou moins dédié à cette activité, ou au contraire "polyvalent " construction et supervision.

• Jeune diplômé : entre 24 et 30 k€
• Jeune cadre : entre 30 et 40 k€
• Cadre confirmé : entre 40 et 50 k€

Des compétences techniques. L'ingénieur maintenance réseau possède des connaissances pointues en réseaux et télécommunications, et plus particulièrement, sur ce qui a trait à la transmission. Ses capacités managériales lui permettent d'encadrer une équipe de techniciens. Enfin, ses bases en anglais technique l'aident à appréhender les termes non traduits que l'ingénieur peut rencontrer dans son travail.

Des qualités personnelles. Méthodique, l'ingénieur maintenance réseau possède de bonnes capacités d'analyse et interprète rapidement les alarmes. Résistant au stress, sa réactivité et son sens du service lui permettent de fournir une prestation de qualité à ses clients internes ou externes. Il coordonne efficacement ses interventions grâce à son autorité naturelle. Ses qualités d'écoute et de dialogue l'aident à résister à la pression des utilisateurs. Très disponible, il peut être appelé à travailler de nuit ou durant les week-end.

Les diplômes requis

• DUT télécoms ou électronique.
• École d'ingénieurs avec spécialisation télécommunications.
• École d'ingénieurs télécommunications.

La durée d'expérience requise

Le poste d'ingénieur maintenance réseau s'adresse à des cadres débutants comme à des cadres plus expérimentés.

• Opérateurs
• SSII spécialisées dans les télécoms
• Grandes entreprises exploitant leur propre réseau

• Direction du réseau
• Responsable exploitation

En externe

• Partenaires et prestataires externes (équipementiers ou leurs sociétés de maintenance)
• Autres opérateurs de télécommunications

• Ingénieur construction de réseau
• Responsable télécoms
• Architecte réseau
• Ingénieur d'affaires