Cadres

L'ingénieur d'affaires a pour mission d'assurer le bon déroulement d'un ou plusieurs projets conduits chez un client. Il en porte la responsabilité technique, financière et commerciale. Il est l'interlocuteur privilégié du client tout au long du projet de développement de solutions télécoms.

Autres intitulés

• chargé d'affaires
• responsable d'affaires
• ingénieur d'affaires grands comptes

Pour en savoir plus sur la fonction Chargé d'affaires, technico-commercial

Organiser et construire les réponses aux appels d'offres

• Détecter les besoins des clients ou recevoir les appels d'offres.
• Organiser l'analyse de la demande sur les différents points techniques.
• Élaborer le cahier des charges en relation avec l'ingénieur avant-vente.
• Élaborer une proposition commerciale.
• Négocier la proposition commerciale.

Mettre en œuvre des projets

• Mettre en place des outils de suivi des projets (notamment outil de démarche qualité).
• Élaborer des plannings, constituer des équipes projets et déployer des moyens humains sur les différents projets, en fonction des besoins en compétences du client.
• Mettre en place des structures de pilotage des projets : comité de pilotage, comité de coordination, etc.

Suivre le déroulement des projets

• Préparer et participer aux comités de pilotage.
• Suivre, en coordination avec les chefs de projet, la qualité des prestations, le respect des normes de production, la tenue des délais, le respect des cahiers des charges.
• Définir et mettre en place des actions correctrices.
• Négocier avec le client d'éventuels ajustements du contrat.
• Suivre les encaissements.

Manager des équipes

• Recruter des équipes projet en collaboration avec les ingénieurs commerciaux.
• Gérer les éventuels conflits entre les équipes.
• Évaluer le développement des compétences techniques des collaborateurs sur les projets.

Les activités éventuelles

• Superviser la facturation et valider les réajustements de budget en fonction de l'avancement des projets.
• Assurer une veille concurrentielle.

• Jeune cadre : entre 35 et 55 k€
• Cadre confirmé : entre 55 et 80 k€

Une partie variable significative compose cette rémunération. Elle est calculée en fonction des objectifs fixés (CA total, ouverture de nouveaux comptes, marge dégagée...).

Des compétences techniques. L'ingénieur d'affaires possède une bonne connaissance du secteur et des projets de télécommunication. Expert dans les méthodes de conduite de projet - suivi, outils de gestion des comptes - il maîtrise également les techniques de négociation et sait travailler en transversal et animer des équipes très diverses. La connaissance de l'anglais est essentielle car l'ingénieur d'affaires est amené à superviser des projets qui peuvent se dérouler en plusieurs langues ou à développer des systèmes destinés à plusieurs pays.

Des qualités personnelles. Pourvu d'un très bon relationnel, l'ingénieur d'affaires est le contact privilégié du client et, à ce titre, est amené à rencontrer des interlocuteurs variés appartenant à des cultures diverses. Il fait ainsi preuve d'écoute et d'empathie pour détecter les besoins des clients et de charisme dans la conduite des projets. Mature, sa crédibilité est une condition sine qua non de réussite, l'ingénieur d'affaires est amené à négocier des contrats à risques ou à enjeux stratégiques importants.

Les diplômes requis

• École d'ingénieurs en télécommunications (ENST, INT).
• Double diplôme école d'ingénieurs/école supérieure de commerce.
• École supérieure de commerce avec un intérêt fort pour le secteur des télécoms.

La durée d'expérience requise

Expérience d'au moins cinq ans dans une activité commerciale ou dans le développement de produits ou services télécoms.

Les postes précédents

• Chef de projet (l'évolution vers le poste d'ingénieur d'affaires permet aux chefs de projets d'étendre le périmètre de leur mission, en supervision de plusieurs projets)
• Ingénieur commercial qui se rapproche ainsi de la dimension technique des projets
• Consultant
• Ingénieur intégration/validation
• Chef de produit
• Responsable des affaires extérieures et réglementaires
• Ingénieur maintenance réseau

• Constructeurs
• Opérateurs

• Responsable commercial
• Directeur technique

Département commercial :

• ingénieurs commerciaux
• ingénieurs avant-vente

Département innovation et développement

Service juridique

Département marketing

• Responsable commercial
• Responsable d'une agence ou d'une entité commerciale
• Responsable de travaux dans les entreprises utilisatrices (work package leader)
• Responsable d'une direction technique
• Responsable marketing