L'ingénieur d'affaires analyse les besoins du client, propose des solutions adaptées techniquement et vérifie la bonne exécution de la prestation ou du projet. Il gère et développe un portefeuille de clients.
Autres intitulés
Pour en savoir plus sur la fonction Chargé d'affaires, technico-commercial
Prospection et conquête de nouveaux clients
Suivi des projets et gestion des équipes techniques
Développement et gestion du portefeuille clients
Activités secondaires
L'ingénieur d'affaires peut prendre en charge le recrutement des équipes techniques qu'il sera amené à " placer " chez le client.
L'ingénieur d'affaires peut également jouer un rôle de développement du réseau de partenaires et de prescripteurs commerciaux et techniques. Il joue alors un rôle d'animation de réseau dans le but soit d'optimiser la prestation technique de l'entreprise, soit de développer son portefeuille par un réseau " d'apporteur d'affaires ".
Il peut enfin animer directement des équipes projet composées principalement de ressources techniques : ingénieurs de développement et chefs de projet. Il peut se substituer au directeur de projet lorsque celui-ci n'existe pas dans l'entreprise.
Variabilité des activités
Le rôle de l'ingénieur d'affaires varie en fonction de l'environnement au sein duquel il exerce son activité :
Des compétences techniques. L'ingénieur d'affaires possède une double compétence : technique et commerciale. En effet, de bonnes connaissances techniques sont essentielles afin de comprendre la demande du client et d'analyser les besoins. En fonction de la formation initiale, les recruteurs s'attacheront à vérifier la sensibilité technique des candidats de formation commerciale et les prédispositions commerciales des candidats plus " technique ". Il peut s'agir de commerciaux qui évoluent vers l'informatique ou l'inverse. De façon générale, il est familier de l'industrie informatique, des systèmes d'information, des architectures et des environnements techniques. Il maîtrise les méthodes de négociation et les techniques de vente et possède une bonne connaissance des services proposés à la vente. Pour certains produits, des compétences fonctionnelles sont nécessaires telles que comptabilité, finance ou gestion. L'anglais technique est le plus souvent nécessaire, mais parfois insuffisant. L'ingénieur doit pouvoir maintenir la relation commerciale avec des clients étrangers. Une expérience internationale est un plus.
Des qualités personnelles. L'ingénieur d'affaires dispose de bonnes qualités relationnelles et d'un sens de l'écoute afin de développer des contacts privilégiés et comprendre les besoins de ses clients, en phase de prospection comme lors du développement du compte. Dynamique et réactif, il s'adapte à l'évolution constante des besoins des clients et sait faire face à la pression de la concurrence. Persuasif, il défend ses propositions techniques comme la qualité de la prestation proposée ou effectuée. Il est enfin très mobile. Cette fonction nécessite souvent de fréquents déplacements, en France et à l'étranger.
Diplômes
Il faut noter que les doubles formations, école d'ingénieurs associée à un 3e cycle en marketing/vente, sont particulièrement appréciées.
Expérience
De 2 à 10 ans en fonction du profil et de la taille des projets à superviser.
Postes précédents
La fonction d'ingénieur d'affaires est une évolution de carrière intéressante pour des informaticiens voulant sortir de la technique pure.