Cadres

L'ingénieur avant-vente assure, auprès des équipes commerciales ou des clients, un appui technique à l'élaboration et la négociation d'une offre commerciale de produits ou de services télécoms.

Autres intitulés

• ingénieur technico-commercial
• ingénieur projet

Pour en savoir plus sur la fonction Direction régionale ou d'agence

Analyser les besoins des clients sur le plan technique

• Participer aux rendez-vous en binôme avec l'ingénieur d'affaires ou l'ingénieur commercial pour détecter les besoins des clients.
• Analyser l'existant chez le client.
• Définir ses besoins avec le client.

Évaluer la faisabilité de l'affaire sur le plan technique

• Identifier les matériels, les techniques, les protocoles à utiliser.
• Étudier la capacité de l'entreprise à prendre en charge ce projet.
• Communiquer les problématiques clients aux équipes techniques concernées.
• Étudier l'implémentation des solutions chez les clients et expliquer les modalités d'implémentation.

Participer à l'élaboration de l'offre commerciale

• Définir, seul ou en collaboration avec d'autres acteurs concernés (architecte, ingénieur support technique...), la solution technique la plus adaptée à la demande du client.
• Piloter les experts techniques sollicités dans l'élaboration de la solution technique.

Participer à la négociation de l'offre commerciale en appui de l'ingénieur commercial ou de l'ingénieur d'affaires, en fonction de l'organisation de l'entreprise

• Rédiger sur le plan technique la présentation de l'offre commerciale.
• Présenter l'offre commerciale, en partenariat avec l'ingénieur commercial ou l'ingénieur d'affaires.
• Négocier l'offre commerciale et l'adapter en fonction des remarques du client.

Participer au lancement du projet

Lors d'une réunion de "passation" du dossier entre l'équipe commerciale et l'équipe projet :

• organiser, en collaboration avec l'ingénieur commercial ou l'ingénieur d'affaires, la réunion de lancement du projet,
• exposer la proposition commerciale : demande du client, objectifs du projet, présentation de la solution retenue, planning à respecter.

Assurer une veille technologique et concurrentielle

• Participer à des groupes de travail sur l'évolution des technologies et des produits.
• Détecter les besoins récurrents auprès des clients.
• Informer le marketing des offres concurrentes et des demandes des clients.
• Assurer un suivi des technologies.

Variabilité des activités

La technicité du poste est plus importante dans le domaine data (réseau). En revanche, le niveau technique des offres est moins élevé dans les métiers de la voix.Selon l'organisation de l'entreprise, l'ingénieur avant-vente peut être amené à suivre le déploiement du projet.

• Jeune diplômé : entre 25 et 35 k€
• Jeune cadre : entre 35 et 60 k€

Des compétences techniques. L'ingénieur avant-vente possède une bonne connaissance des télécommunications et, concernant l'ingénieur avant-vente réseaux, des technologies informatiques ou encore des " technologies voix " pour les spécialistes du domaine. Bon négociateur, il sait aussi convaincre par écrit. L'anglais technique est recommandé, mais il n'est pas obligatoire chez les opérateurs dans la mesure où les clients sont essentiellement français.

Des qualités personnelles. Très adaptable, l'ingénieur avant-vente est suffisamment curieux pour comprendre et anticiper les évolutions des technologies. Ses qualités relationnelles lui permettent de bien comprendre les attentes des clients. Les nombreux déplacements ne le rebutent pas.

Les diplômes requis

• Maîtrise, DEA/DESS en sciences.
• Ingénieur en télécommunications et système d'information pour les " métiers data ". Cette spécialisation n'est pas nécessaire pour les métiers de la voix.

La durée d'expérience requise

Les jeunes diplômés sont acceptés sur ce type de poste.

Sur des produits ou services plus techniques, une expérience de deux à trois années dans le secteur des télécoms est nécessaire, dans une activité de développement de produits ou de services par exemple.

Les postes précédents 

• Chef de projet télécoms
• Attaché technico-commercial
• Ingénieur d'études
• Ingénieur support technique
• Responsable des affaires extérieures et réglementaires

• Constructeurs
• Opérateurs
• SSII spécialisées dans les télécoms

• Directeur technique
• Responsable commercial

• Département commercial :
  • ingénieurs commerciaux
  • ingénieurs d'affaires
  • équipe support technique

• Département innovation et développement
• Département marketing
• Département opération/installation/maintenance

• Mobilité dans le métier avec élargissement du champ de responsabilité
• Ingénieur support technique
• Chef de projet télécoms
• Ingénieur commercial
• Ingénieur d'affaires
• Chef de produit
• Chargé d'études marketing