Identification et définition du besoin client
- Répondre à une demande client concernant la création ou l'amélioration d'un produit, d'un poste ou d'un environnement de travail.
- Aider la direction générale et les différents services de l'entreprise à établir des définitions de poste.
- Participer aux études de faisabilité technique du projet ou produit, via l'élaboration du cahier des charges.
- Proposer des méthodologies adaptées : étude qualitative et/ou quantitative (chiffrage, comptage des fréquences, répétitions...).
- Négocier les ressources nécessaires (humaines, techniques, financières, délais) pour la mise en œuvre et le suivi du plan d'actions...
Recueil des données
- Observer des opérateurs en situation de travail pour découvrir les causes réelles de dysfonctionnement ou de gêne.
- Conduire des entretiens individuels ou animer des réunions pour échanger sur les problèmes rencontrés et les améliorations possibles.
- Élaborer et administrer des questionnaires ou faire passer des entretiens (individuels ou collectifs...).
- Utiliser des outils spécifiques tels que la vidéo et la prise de photos pour pouvoir étudier précisément les postures, gestes, attitudes et déplacements.
- Recueillir des éléments physiques (volume sonore, poids de charge, luminosité, postures, gestuelles...) et psychologiques (stress, ambiance de travail...) qui permettront d?élaborer le diagnostic.
Établissement du diagnostic et des préconisations
- Étudier l'ensemble des informations recueillies et synthétiser les informations afin d'en extraire des informations pertinentes.
- Rechercher des solutions en matière de conditions de travail, de confort des opérateurs ou de facilité d'exécution à destination du personnel et de la direction.
- Élaborer des simulations, maquettes et prototypes d'installations ou de produits.
- Présenter des préconisations au client : réorganisation ou enrichissement des postes de travail, conseil sur des investissements à effectuer...
- Diffuser les travaux : publication de rapports d?expertise, présentation aux acteurs concernés (direction, salariés, représentants du personnel...).
- Effectuer une veille scientifique : recherche documentaire, participation à des conférences scientifiques, lecture de revues spécialisées...
Mise en oeuvre des améliorations et suivi du plan d'actions
- Adapter au mieux les postes de travail aux capacités et compétences des personnes (modification des postures).
- Faire appliquer les normes existantes sur les conditions d'hygiène et de sécurité.
- Choisir le matériel neuf, adapter les évolutions des équipements de protection ou la réorganisation de la chaîne de production.
- Concevoir ou effectuer des préconisations d'achats d'équipements et d'appareils de protection.
- Organiser des actions de formation, améliorer les notices d'utilisation.
- Prévenir les risques d'accidents, le développement de pathologies et de maladies professionnelles en sensibilisant les équipes sur les bonnes postures (trouble musculo-squelettiques...).
Les activités éventuelles
L'ergonome peut participer à des colloques ou des salons pour échanger sur les meilleures pratiques en matière d'ergonomie. Les ergonomes, suivant leur pratique, peuvent également assurer des cours au sein d'organismes de formation (universités, écoles d'ingénieurs...) ou en entreprises sur les thèmes de la prévention des risques notamment (TMS : Troubles musculo-squelettiques...).
Variabilité des activités
Les spécialités de l'ergonome sont très nombreuses : elles englobent autant le fonctionnement des machines que l'organisation ou l'individu. Ainsi, l'ergonome pourra s'inscrire dans les domaines de la santé, la sécurité, le handicap, la médecine du travail. Il peut également intervenir dans les domaines de la sûreté, de la fiabilité des machines, de l'aménagement de l'espace ou de l'architecture par exemple.
Le métier d'ergonome varie selon le type d'employeurs :
- au sein des grandes entreprises industrielles ayant placé la production au cœur de leur activité (textile, métallurgie, aéronautique...), l'ergonome peut dépendre d'un bureau d'études, d'un service R&D ou d'un service RH. Dans ce contexte, son activité correspond à un travail de fond et de suivi tout au long de l'année, mais doit également répondre précisément à des demandes exprimées par des utilisateurs ou des directions métiers. Son travail se rapproche ainsi de celui d'un consultant interne et s'inscrit autant dans une activité curative que préventive.
- dans le conseil, l'ergonome va travailler pour différents types de clients. Il agit principalement en réponse à un besoin identifié par une entreprise cliente et tente d'y répondre, lui-même, sous des contraintes de coût, de qualité et de délais. Il doit également accepter que ses préconisations ne soient pas toujours suivies ; il s'agit là d'une des limites du conseil. N'étant pas présent au sein de l'entreprise de façon durable et permanente, il n'a pas les moyens d'agir de façon préventive toute l'année. Par ailleurs, son action peut englober également une composante commerciale pour fidéliser ou prospecter de nouveaux clients.
La place et l'action de l'ergonome dépendent également de son rattachement dans l'entreprise :
- s'il dépend de la direction industrielle (direction générale dans les PMI, directeur technique dans les grands groupes), il aura davantage d'impact et ses missions auront tendance à s'inscrire dans la durée (démarche préventive, accompagnement en amont...).
- en cas de rattachement à l'encadrement intermédiaire (responsable de production...), plus tourné vers l'opérationnel, il s'inscrira davantage dans une démarche curative. Il fera évoluer l'appareil ou les méthodes de production à la suite d'un constat d'accidents, de malfaçons ou de chute de productivité. Ses actions sont de courte durée et concernent la modification d'un outillage, l'adaptation d'une machine ou d'un outil...
Enfin, le positionnement de l'ergonome varie selon le moment d'intervention dans un projet :
- en maîtrise d'œuvre lors de la phase de conception des postes de travail : essentiellement concentrés sur la phase d'études et de propositions de solutions en lien avec le bureau d'études et les services R&D, ces postes sont destinés principalement à des ergonomes seniors.
- en maîtrise d'ouvrage, en phase aval : ces missions sont plus généralement destinées à des cadres juniors. Ils sont alors chargés d'aménager et d'implanter les solutions proposées sur le site de production.
