Cadres

L'ergonome est chargé d'étudier et d'améliorer l'organisation du travail dans l'entreprise et en particulier d'aménager et/ou concevoir les postes et les conditions de travail.

Autres intitulés

• ergonome psychologue du travail
• ergonome industriel
• ergonome ingénieur
• ingénieur en prévention des risques

La démarche ergonomique comprend plusieurs étapes successives.

Prospection et analyse de la demande

• Prendre contact avec le client.
• Formuler et reformuler sa demande.

Rédaction d'une proposition d'intervention

• Définir les enjeux définis (exprimés par le client) et latents (non exprimés par le client mais présents en filigrane dans la demande) de l'intervention.
• Négocier avec le client les conditions de l'intervention (coût, planning, temps...).

Phase d'observation

• Observer les opérateurs en situation réelle de travail.
• S'entretenir avec les opérateurs.
• Collecter un maximum d'informations par différents moyens : prise de notes, prise de vues (photographies ou films), prise de mesures (par exemple mesures de bruit)...
• Étudier le fonctionnement des équipements et les dispositifs de sécurité au travail.
• Analyser les observations dans le cadre d'un rapport remis au client.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements constatés.
• Mettre en exergue des propositions comprenant des pistes d'action et des propositions détaillées.

Suivi et accompagnement du projet

• Mettre en oeuvre et coordonner les étapes du projet.
• Animer un groupe de travail et organiser les comités de pilotage.

Les activités éventuelles

• L'ergonome peut intervenir en tant que formateur dans le monde de l'enseignement ou en entreprise, par exemple dans le cadre d'une démarche de prévention vis-à-vis du CHSCT (Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail).
• Il peut également mener des actions de communication externe, lors de salons, séminaires, colloques..., ce qui participe à sa mission de veille économique et technique des pratiques en matière d'ergonomie.
• Son champ d'intervention traditionnel consiste à adapter l'outil de travail à l'homme en analysant les interfaces homme-machine. Cependant, il intervient de plus en plus dans les processus de conception du produit, d'un poste de travail, d'un service ou d'une usine, de la chaîne de production, et plus largement dans l'organisation du travail.

La variabilité des activités

Cette définition de poste s'inscrit en cabinet. Cependant, certains ergonomes exercent leur métier en entreprise. Les objectifs restent les mêmes mais les conditions d'exercice sont différentes, le client étant interne. En particulier, l'activité commerciale est bien entendu réduite et le rôle de conseil est souvent moins fort. En revanche, l'ergonome peut être associé plus en aval à la mise en place et au suivi des projets de conception ou d'aménagement des postes de travail. Il a également des responsabilités plus grandes dans la prévention des accidents du travail et plus généralement en ce qui concerne l'amélioration des conditions de travail.

Par ailleurs, selon son expérience (junior ou senior), l'ergonome n'a pas le même champ d'intervention.

• L'ergonome junior est chargé de l'aménagement des postes de travail.
• L'ergonome senior intervient de façon plus active dans la conception de postes.

La fonction d'ergonome peut enfin trouver sa place dans différents domaines d'activité qui induisent de profondes déclinaisons.

• Le domaine industriel : l'ergonome agit principalement sur des sites de production (usines). Il prend en considération des critères essentiellement physiques ayant des conséquences sur la sécurité, le confort et la productivité du salarié.
• Le domaine médical : la fonction d'ergonome est fréquemment présente dans les environnements hospitaliers, pour favoriser la performance du personnel hospitalier tout en maximisant le confort des patients.
• Le domaine du multimédia (ergonomie virtuelle) : l'ergonome organise le contenu d'un site Internet ou d'un CD-Rom pour en faciliter l'utilisation. Le poste d'ergonome multimédia est présent dans le monde de l'édition de logiciels, de la création de sites Web, mais aussi dans le secteur bancaire ou plus largement dans l'univers des services.

• Jeune cadre : entre 25 et 35 k€
• Cadre confirmé : entre 35 et 60 k€ (la partie variable étant la plus forte en cabinet).

Des compétences techniques. L'ergonome possède de bonnes connaissances en psychologie, sociologie, physiologie ainsi qu'en matière de sécurité, d'hygiène et de conditions de travail. Il a aussi besoin de solides connaissances juridiques (législation du travail, droit de la Sécurité sociale). Il maîtrise la démarche ergonomique et a une excellente connaissance du domaine des méthodes et de l'industrialisation, des process de production... Il connaît les techniques et les méthodes d'administration de questionnaires et de recueil de données, dont il aura besoin dans le cadre d'études qualitatives, voire quantitatives. Rien de ce qui concerne l'organisation de l'entreprise et son environnement ne lui est étranger.

Des qualités personnelles. L'ergonome dispose de bonnes capacités d'analyse, mobilisées lors de la phase d'observation, et de qualités de communication alliant fermeté, empathie et diplomatie pour faire valoir sa position. Persévérant et opiniâtre tout au long de l'intervention, il sait résister aux pressions et aux influences de ses différents interlocuteurs (opérateurs, chefs d'ateliers, dirigeants) défendant, en effet, des points de vue divergents, voire opposés. Toujours en phase avec la réalité de l'entreprise, son sens du concret, sa qualité d'écoute (afin d'obtenir des informations pertinentes) l'aident à définir ce qui est souhaitable mais aussi ce qui est possible. Rigoureux et polyvalent, il s'adapte à des situations, des demandes ou des publics différents.

Les diplômes requis

• Formations supérieures techniques (de bac + 2 au diplôme d'ingénieur).
• Formations supérieures en sciences humaines (psychologie du travail, psychologie sociale ou expérimentale), en ressources humaines... idéalement avec spécialisation en ergonomie.
• DESS sciences cognitives, ergonomie, gestion des risques...
• Formations médicales (médecine, médecine du travail...).
• DEA en ergonomie du CNAM.

La durée d'expérience requise

En cabinet, le poste est accessible aux jeunes cadres et aux cadres confirmés. En entreprise, une expérience professionnelle minimale (environ quatre ans) est requise.

Les postes précédents

• Infirmier, médecin du travail
• Ingénieur de production
• Psychologue du travail
• Responsable méthodes et industrialisation

• Les cabinets RH, proposant, entre autres, des prestations en matière d'ergonomie.
• Les cabinets spécialisés dans le domaine de l'ergonomie (il s'agit le plus souvent des structures de petite taille).
• Grandes entreprises, présentes principalement dans le secteur industriel ; par exemple l'automobile, l'électronique...
• Quelques grandes entreprises dans le domaine des services ; par exemple dans le secteur hospitalier.

En cabinet

• Dirigeant du cabinet
• Directeur du département conseil en ergonomie
• Consultant RH

En entreprise

• DRH
• Directeur général de l'entreprise
• Directeur industriel

• Autres consultants et associés du cabinet
• Différents managers de la direction de la production (directeur de production, chef d'atelier...)
• Services connexes à la production et en premier lieu le service méthodes et industrialisation
• Service médical de l'entreprise et la médecine du travail

• Consultant en ressources humaines
• Responsable développement RH (dans le cadre d'un projet industriel)
• Chef de projet industrialisation