Cadres

Le directeur de département conseil a pour mission de concevoir une offre de prestations RH et de la déployer commercialement et techniquement. Il encadre généralement une équipe de consultants et développe le portefeuille de services et de clients.

Autres intitulés

• directeur d'activité de conseil
• directeur associé

Conception de l'offre

• Effectuer une veille économique et juridique dans le domaine de prestation pris en charge.
• Concevoir l'offre et l'améliorer régulièrement.
• Définir les objectifs et moyens associés à son activité, validés par son supérieur.

Constitution et pilotage des équipes projet

• Recruter les équipes salariées ou non salariées nécessaires à la réalisation du projet.
• Encadrer et piloter opérationnellement les équipes.
• Définir les objectifs et missions de chacun.
• Contrôler et évaluer les résultats.

Communication et commercialisation de l'offre auprès de l'extérieur

• Développer le portefeuille client par la prospection commerciale et l'exploitation du carnet d'adresses.
• Répondre aux appels d'offres.
• Rédiger et adresser au client une proposition qui synthétise sa compréhension de la prestation.
• Négocier auprès du client, notamment sur le plan tarifaire.

Participation à la réalisation de la prestation

• Coordonner des projets et valider la correspondance entre la prestation et les attentes du client.
• Communiquer avec le client quant à l'avancement de la mission.
• S'impliquer opérationnellement dans certaines prestations, notamment le conseil de direction.

Les activités éventuelles

Le directeur du département conseil est souvent associé aux actions de communication externe de son cabinet. Il peut même piloter directement celles qui ressortent de son activité. L'organisation de petits déjeuners de présentation de ses prestations aux décideurs ou aux médias et la participation aux salons professionnels ou aux colloques font souvent partie de ses activités.

Variabilité des activités

Les missions du directeur du département conseil dépendent de la taille du cabinet et de l'organisation de son employeur.

• Dans les cabinets de petite taille, le directeur du département conseil est aussi celui qui dirige l'ensemble du cabinet. De fait, ses missions sont très diversifiées. Ses activités commerciales sont fortes mais il assume plus globalement des missions de gestion de centres de profit qui incluent également des tâches administratives.
• Dans les cabinets de taille moyenne, le directeur du département conseil (souvent associé du dirigeant du cabinet) gère l'une des activités du cabinet. Il a un petit nombre d'homologues, qui sont comme lui directeur d'une autre offre ou occupent une direction fonctionnelle. Ses missions sont globales et s'apparentent également à la direction de centres de profit ; toutefois, la stratégie générale est du ressort du PDG de l'entreprise, ainsi que la partie administrative.
• Dans les grands cabinets, l'organisation du travail est plus parcellisée et le directeur du département conseil est en réalité responsable d'une des offres du cabinet. D'autres grandes directions fonctionnelles ou opérationnelles l'entourent : direction commerciale, direction informatique, direction marketing mais aussi direction de la qualité. Ses missions se centrent sur la production de missions de conseil ; elles incluent naturellement le management, et il est rare que le directeur de département conseil se désintéresse de la partie commerciale.

• Cadre confirmé : entre 50 et 120 k€ (la part variable pouvant être importante)

Des compétences techniques. Le directeur de département conseil possède une bonne culture économique, une excellente connaissance de son domaine de prestation et un bon carnet d'adresses, afin de développer son activité commerciale. Souvent amené à s'exprimer devant un groupe - animation de sessions de formation, conduite de réunions, intervention devant un large public, animation de conférences - il maîtrise les techniques de communication orale et pratique un anglais courant. Enfin, il est compétent en comptabilité, contrôle de gestion, finance, afin d'analyser les résultats de son activité.

Des qualités personnelles. Le directeur de département conseil dispose d'une aisance relationnelle, de force de conviction et de qualité d'écoute afin de comprendre les attentes de ses clients, du public ou de ses collaborateurs et de convaincre en interne puis en externe de la qualité de ses services pour les commercialiser auprès des clients. Ses qualités conceptuelles et analytiques lui permettent de concevoir et structurer une offre de prestations. Organisé et résistant au stress, sa légitimité et son autorité lui permettent de coordonner plusieurs projets à la fois et d'encadrer une équipe de consultants ayant souvent de fortes exigences sur le plan intellectuel. Polyvalent, il est un fin négociateur qui fait preuve de bonnes aptitudes commerciales.

Les diplômes requis

• École de commerce.
• Formations supérieures dans le domaine des ressources humaines : DESS RH...
• Formation supérieure afférente au domaine de prestation et/ou au secteur auprès duquel cette prestation est commercialisée (par exemple : le directeur d'une activité de recrutement dédiée au secteur du BTP pourra être diplômé d'une école de formation spécialisée BTP telle l'ESTP ; un patron d'une activité de formation s'adressant aux métiers de l'environnement pourra être titulaire d'un DESS droit de l'environnement).
• Autres formations supérieures (bac + 4/5) de type universitaire.

La durée d'expérience requise

Le directeur de département conseil dispose d'une expérience professionnelle de cinq ans minimum.

Les postes précédents

• Consultant senior au sein d'un cabinet RH
• DRH ou RRH en entreprise
• Directeur d'un département en entreprise, dans un domaine lui permettant d'acquérir une légitimité et un relationnel dans l'environnement du conseil (par exemple, un directeur juridique d'une collectivité locale pourra, parallèlement à ses fonctions, être formateur dans le domaine du droit public et "basculer" ensuite dans le monde du conseil en prenant la responsabilité complète d'une offre de formation).

• Cabinets-conseil en ressources humaines
• Cabinets de recrutement
• Organismes de formation
• Cabinets d'outplacement

NB : Les éditeurs de logiciels RH qui ne figurent pas spécifiquement dans le champ de l'étude peuvent employer des directeurs de département conseil.

• Directeur général ou président-directeur général du cabinet

• Autres directeurs de département conseil
• Direction commerciale du cabinet
• Direction de la communication du cabinet
• Direction marketing

NB : Tous les cabinets ne disposent pas d'une direction commerciale, marketing ou communication.

• Directeur général ou PDG d'un cabinet-conseil
• DRH
• Directeur ou responsable d'un département en relation avec son activité précédente dans le monde du conseil (par exemple, responsable du recrutement ou responsable de la formation)