Organisation du service ou de l'établissement d'aide et/ou de soins à domicile
- Élaborer un projet de service afin de le présenter à l'instance tarificatrice, le mettre en œuvre le cas échéant.
- Conduire le projet au quotidien et communiquer sur sa mise en œuvre tant auprès des salariés que des partenaires locaux.
Gestion administrative, budgétaire et financière de l'établissement
- En ce qui concerne les services d'aide à domicile, appliquer les règles générales d'autorisation d'existence ou de création d'un service, élaborer le contenu et la procédure de dépôt du dossier d'autorisation auprès du président du conseil général.
- Préparer le budget, analyser les comptes de résultats des années précédentes, construire et argumenter le budget auprès des tutelles (Conseils généraux, Directions départementales de l'action sanitaire et sociale, agences régionales de l'hospitalisation).
- Appliquer les modalités de tarification décidées par les financeurs et les tutelles.
- Constituer ou superviser les dossiers administratifs et calculer la participation financière des familles.
- Procéder à l'évaluation (auto-évaluation ou par un prestataire externe) des activités du service ou de l'établissement conformément à la loi du 2 janvier 2002.
Gestion, animation et encadrement des ressources humaines
- Identifier les besoins en compétences, recruter ou superviser le recrutement du personnel.
- Gérer les contrats de travail dans le respect de la législation en vigueur.
- Gérer les plannings modulés des interventions de l'équipe et des praticiens libéraux, les contrats à temps partiel (savoir les adapter à des situations particulières).
- Animer et gérer les instances de représentation du personnel (comité d'entreprise et Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail).
- Évaluer le personnel et organiser des entretiens individuels.
- Gérer les absences et les remplacements, les retards du personnel.
- Animer régulièrement des réunions d'équipe.
Encadrement et supervision de l'activité de l'établissement ou du service
- Mettre en œuvre une démarche qualité, connaître son environnement réglementaire et normatif.
- Superviser l'évaluation des besoins des clients à leur domicile.
- Superviser la proposition d'un devis et la passation d'un contrat (entre l'établissement ou le service et le client).
- Appliquer la grille GIR (groupes iso-ressources), laquelle permet de définir le degré de dépendance d'une personne et de déterminer les ressources nécessaires à sa prise en charge.
- Gérer les relations avec les clients, notamment les cas d'insatisfaction.
- Prévenir les situations de violence ou de maltraitance à l'encontre de personnes dépendantes (participation à des formations et à des colloques sur le sujet).
Relations et communication de proximité
- Informer les familles des modalités d'accompagnement de la personne dépendante.
- Analyser la demande de la personne dépendante et de sa famille pour proposer la solution la mieux adaptée.
- Bâtir ou superviser l'établissement d'un projet de vie et d'un plan d'aide ou de soins personnalisé avec la personne dépendante, sa famille et l'équipe médico-sociale de l'établissement.
Activités secondaires
- Organiser une veille juridique, sanitaire et sociale.
- Accueillir les stagiaires, veiller à leur encadrement, être tuteur de stagiaires auxiliaires de vie sociale, de techniciens d'intervention sociale ou familiale.
- Initier et mettre en œuvre un plan de formation, encourager et permettre l'accès à la validation des acquis de l'expérience pour tout le personnel.
- S'insérer dans les réseaux gérontologiques (CLIC, par exemple).
Variabilité des activités
Les services de soins infirmiers à domicile se donnent pour objectif de maintenir autant que possible les personnes âgées dans leur environnement familial et personnel. Des soins techniques infirmiers et des soins d'hygiène générale sont proposés à domicile à toute personne âgée de plus de 60 ans, malade ou dépendante, ou bien aux personnes handicapées âgées de moins de 60 ans sur avis médical et sur prescription du médecin traitant. Le directeur peut alors jouer le rôle de coordonnateur de soins.
Les services d'aide à domicile proposent un accompagnement social et des services d'aide à la vie quotidienne, par exemple le portage de repas, la téléassistance ou autre téléservice, les services de tutelle...
Il arrive fréquemment que ces deux types de services coexistent au sein d'une même association, et qu'un directeur unique assume la double responsabilité.
Enfin, la taille des différents services est très hétérogène : de moins de 25 personnes à plus de 200 salariés. Plus le service est petit, plus le directeur se doit d'être polyvalent.
