Cadres

Le directeur d'un établissement ou d'un service pour adultes et familles en difficulté est responsable de la mise en oeuvre et de la coordination des actions favorisant l'aide aux personnes et aux familles en difficulté de l'établissement ou du service dont il assume la gestion administrative et financière. Il est responsable des actions d'accueil, d'hébergement et d'insertion à caractère social et professionnel menées par l'établissement.

Autres intitulés :

directeur de centre d'hébergement

• de réadaptation sociale ou de réinsertion sociale
• de résidence sociale
• de foyer de jeunes travailleurs
• de centre d'hébergement d'urgence
• de centre d'accueil de demandeurs d'asile
• de centre d'adaptation à la vie active
• de service social spécialisé ou polyvalent
• de samu social
• de centre communal d'action sociale
• de structure d'insertion par l'activité économique

Élaboration, mise en œuvre et évaluation du projet d'établissement ou de service

• Identifier et analyser les besoins des populations accueillies (adultes et familles en difficulté, personnes en situation ou en risque d'exclusion) sur un territoire (quartier, commune, agglomération, département...).
• Définir le projet social, en cohérence avec le projet associatif.
• Mettre en œuvre les orientations stratégiques déterminées par les instances décisionnaires : définir les modalités d'organisation et de conduite de l'intervention sociale.
• Formaliser et mettre en œuvre des projets et des actions d'accueil, accompagnement et aide à l'insertion de personnes ou familles en difficulté dans le cadre d'un contrat d'objectif passé entre l'établissement (ou service) et ses financeurs (État, collectivités territoriales, conseils généraux, Caisses d'allocations familiales notamment).
• Participer à l'élaboration d'actions, de projets ou de programmes en matière d'accueil, d'hébergement, d'aide et de réinsertion sociale, de prévention des risques d'exclusion, en liaison avec les services de l'État ou les collectivités territoriales. Participer à leur évaluation.
• Veiller à la qualité de l'organisation et des modes de prise en charge.
• Utiliser les outils et les méthodes d'évaluation et d'amélioration de la qualité des prestations.

Gestion, animation et encadrement des ressources humaines

• Mobiliser le personnel salarié ainsi que les bénévoles en les associant à l'élaboration et à la mise en œuvre du projet d'établissement, ainsi que par des actions d'animation et de formation.
• Recruter le personnel d'encadrement (en liaison avec la direction générale de l'association).
• Veiller à l'application de la législation sociale, de la convention collective et des accords d'entreprise, du règlement intérieur de l'association ou de l'établissement.
• Assumer la responsabilité de l'encadrement au niveau de l'établissement.
• Organiser le travail du personnel (en liaison avec les chefs de service) afin de favoriser l'accueil et la prise en charge optimales des publics en difficulté.
• Programmer et animer les réunions d'équipes afin de développer ou de mettre en œuvre les projets.
• Élaborer un plan de formation (en liaison avec l'association) et suivre les actions de formation.
• Mettre en œuvre, le cas échéant, les dispositifs d'évaluation des personnels (entretien professionnel annuel).
• Organiser les réunions avec les représentants du personnel.

Développement et animation de partenariats

• Représenter l'établissement ou le service auprès des partenaires extérieurs (notamment les élus, les services de l'État ou les collectivités locales).
• Élaborer des projets de partenariat avec les associations ou les services de l'État en matière de lutte contre les exclusions.
• Concevoir et organiser des activités complémentaires des actions sociales, psychologiques ou de réinsertion (lutte contre l'illettrisme, formation aux savoirs de base, actions préventives dans le domaine de la santé, etc.), en mettant en œuvre les partenariats nécessaires pour permettre une prise en charge " globale " des personnes en difficulté.
• Développer des réseaux locaux (tutelles, institutionnels, relais...) afin de favoriser l'accueil et l'insertion des personnes en difficulté, en développant le maillage sur le territoire d'intervention.

Gestion administrative, budgétaire et financière

• Organiser l'activité de l'établissement, en fonction des projets définis et dans le cadre de la réglementation.
• Veiller à l'application de la réglementation (habilitations, agréments, conventions).
• Veiller à l'application des règles de sécurité tant pour le personnel que pour les adultes et les familles accueillis ou suivis.
• Tenir à jour les procédures de fonctionnement et d'organisation du service, en liaison avec la direction générale.
• Monter des dossiers de demande de financement. Négocier les budgets auprès des différents financeurs : État (DDASS), CAF, Conseils généraux, communautés d'agglomérations, villes, etc..
• Préparer le budget (fonctionnement et investissement) et suivre son exécution.
• Préparer les procédures d'auto-évaluation des prestations ainsi que les évaluations externes.

Promotion et garantie de l'expression des usagers

• Informer les usagers de leurs droits et des caractéristiques des services proposés.
• Veiller à la mise en place des dispositifs prévus par la loi de janvier 2002 : mise en place d'un Conseil de la vie sociale, participation de l'usager à l'élaboration de son projet personnalisé.
• Créer les conditions d'expression de ces droits et animer leur mise en œuvre : promouvoir les groupes de parole, etc..

Activités éventuelles

• Participer à des actions de formation de travailleurs sociaux ou de cadres.
• Participer à des actions pilotes ou expérimentales en faveur d'adultes ou de familles en difficulté, en situation ou en risque d'exclusion (interventions " hors murs " dans le domaine de la lutte contre les violences intrafamiliales ; actions conjointes avec les services de justice auprès d'auteurs de délits et de violences ; actions dans le domaine des politiques familiales, en liaison avec les services de médiation familiale, les points d'accueil parents-enfants).
• Contribuer d'une manière générale à l'élaboration de politiques sociales en faveur d'adultes et de familles en difficulté, notamment en participant à des réseaux fédératifs (FNARS [fédération nationale des associations d'accueil et de réinsertion sociale], par exemple).

Variabilité des activités

• Les activités varient d'abord selon la taille et l'environnement de l'établissement : les fonctions de gestion administrative et budgétaire peuvent être plus ou moins importantes, certaines fonctions peuvent éventuellement être déléguées si l'établissement fait partie d'une association importante mutualisant la gestion budgétaire ou la gestion administrative du personnel par exemple. La fonction d'animation et de conduite du projet est plus ou moins complexe selon la taille de l'établissement.
• La nature de l'établissement et le type d'activité influent également sur la fonction : une activité d'hébergement importante génère des contraintes accrues en matière de sécurité des usagers et des personnels, et une charge de travail importante en matière de gestion du patrimoine.
• Le lieu d'implantation (en milieu urbain, rural) peut aussi influer : le directeur et les équipes peuvent être confrontés à des situations de tension plus fortes en milieu urbain qu'en milieu rural.
• Enfin, la fonction de direction peut varier selon le type de mouvement associatif : certaines structures fonctionnent avec un grand nombre de bénévoles (ce qui implique la mise en place d'outils de gestion, d'encadrement et de logistique adéquats), d'autres surtout avec des travailleurs sociaux salariés.

• Cadre confirmé : entre 35 et 55 k€

Compétences

• Connaître et comprendre les fondements, les évolutions et les enjeux des politiques sociales en faveur des adultes et des familles en difficulté, et des politiques de lutte contre les exclusions.
• Connaissance des publics, des acteurs et des modes d'intervention.
• Connaissances institutionnelles et juridiques : législation et réglementation dans le domaine de l'aide sociale (et le cas échéant dans des domaines d'intervention spécifiques, par exemple insertion par l'activité économique) ; plus généralement, connaissance de l'environnement socio-institutionnel propre à ce champ d'intervention.
• Connaissance des fonctionnements associatifs.
• Compétences liées aux méthodes d'élaboration, de conduite et d'évaluation d'un projet social.
• Compétences en comptabilité et en analyse de gestion : connaissance des règles comptables et budgétaires.
• Maîtrise des différentes techniques de management, d'organisation, d'animation et de gestion d'équipes.
• Connaissances en gestion des ressources humaines et en droit du travail.

En CHRS (centre d'hébergement et de réinsertion sociale), en FJT (foyer de jeunes travailleurs), en résidence sociale

• Ces structures d'hébergement nécessitent des connaissances approfondies dans le domaine du logement (dispositifs et acteurs du logement social), de la sécurité des bâtiments et de la gestion de patrimoine.

En service social spécialisé, en service de tutelle aux prestations sociales

• Connaissances juridiques spécifiques (en matière de régime de tutelle, de curatelle...).

En structure d'insertion par l'activité économique

• Bonnes connaissances en gestion d'entreprise et dans le domaine commercial.
• Bonne connaissance des outils d'insertion et des mesures des politiques de l'emploi.

Personnalité

• Savoir développer des partenariats et impulser une dynamique de travail en réseau autour d'un projet.
• Capacité à convaincre, à susciter l'adhésion.
• Savoir négocier avec différents partenaires (élus, services techniques, financeurs...).
• Être capable d'évoluer dans un environnement pluridisciplinaire, en relation avec différents partenaires et différentes institutions.
• Aptitude à situer son action dans différents champs disciplinaires et différents horizons temporels : conduire un projet à long terme et savoir en même temps être réactif face à des urgences sociales nécessitant une réponse immédiate.
• Savoir anticiper et gérer les situations de tension (entre les personnels, avec les adultes et les familles accueillies...) et les situations à risque (situations d'urgence, voire de danger).
• Capacité d'écoute, sens de la diplomatie.
• Ouverture et sensibilité à différents modes culturels, à différentes communautés.
• Réactivité et capacité d'adaptation.

Diplômes

Selon les conventions collectives (CCN de 1966, CCN des CHRS), l'accès à l'emploi nécessite une formation de niveau I, de niveau II ou de niveau III si l'expérience professionnelle s'élève à dix ans minimum.Les diplômes les plus fréquents sont :

• CAFDES.
• Diplôme universitaire de niveau I (DESS, master en gestion des organisations sanitaires et sociales, etc.).
• Diplôme supérieur en travail social (DSTS).
• Diplômes de niveau III (principalement DEASS, DEES, DEFA), le titulaire devant posséder plusieurs années d'expérience (dix ans dans la convention collective des CHRS).
• Possibilité de formations supérieures " hors social et médico-social ", en gestion ou en GRH par exemple, selon expérience.
• Concours dans la fonction publique territoriale.

Expérience

Expérience souhaitable de deux à trois ans minimum dans une fonction de direction d'établissement social ou médico-social, ou de cinq ans en tant que responsable d'équipe ou chef de service socio-éducatif, ou expérience exigée de dix ans en tant que travailleur social diplômé de niveau III.

Postes précédents

• Directeur d'établissement ou de service dans le secteur de l'animation sociale
• Directeur d'établissement social ou médico-social
• Chef de service ou cadre socio-éducatif
• Travailleur social (éducateur spécialisé, assistante sociale, animateur, etc.) possédant au moins dix ans d'expérience

Des parcours atypiques de gestionnaire ou de DRH venant du secteur marchand (hors social et médico-social) sont possibles pour des personnes engagées dans le milieu associatif ou militant dans le domaine de la lutte contre les exclusions.

• Les associations gestionnaires du secteur privé à but non lucratif
• Les collectivités territoriales : municipalités ayant un centre communal d'action sociale principalement

• Il exerce ses missions sous la responsabilité du directeur général de l'association gestionnaire et par délégation du président.
• Dans les associations plus petites, le directeur peut être à la fois directeur de l'association et d'un établissement. Il est alors rattaché au conseil d'administration.

• Directeurs d'autres établissements et services de l'association gestionnaire
• Directeur adjoint
• Responsable administratif et financier
• Encadrement (chefs de service ou chefs de projet)
• Personnel éducatif et social
• Personnel soignant (selon le type de structure)
• Équipe psycho-pédagogique
• Personnel administratif
• Personnel technique

• Directeur ou directeur adjoint d'association
• Directeur d'établissement social ou médico-social
• Poste de responsable ou d'expert dans un organisme professionnel, un centre de formation, un centre de recherche, un cabinet d'études, une collectivité territoriale...
• Responsable de formation
• Animateur de réseau dans une fédération professionnelle