Véritable interface entre la technique et le métier, le consultant fonctionnel accompagne son client dans son processus de modernisation et de développement technologique.
Autres intitulés
Phase préparatoire (audit fonctionnel et organisationnel)
Participer à la rédaction du cahier des charges et à la sélection des prestataires
Support à la mise en œuvre du projet
Test et recette fonctionnelle
Validation et mise en production
N.B. : Les étapes de validation peuvent être nombreuses suivant les projets. Cette étape est particulièrement stratégique, car elle va permettre de définir de manière contractuelle les délais et les conditions de garantie.
Conduite du changement et formation des utilisateurs
L'intégration d'un nouvel outil dans l'entreprise implique généralement des changements dans le mode de fonctionnement et les habitudes de travail des salariés. Cette étape implique de prendre en compte la dimension humaine, au travers de la mise en place d'une démarche de participation, de communication et de formation et/ou coaching, autour des nouveaux modes de fonctionnement.
Activités éventuelles
Refonte des processus métier
Selon la complexité organisationnelle et les contraintes du projet, le consultant fonctionnel peut prendre une casquette de consultant en organisation et participer à l'optimisation, voire à la refonte de certains processus métier, pour préserver la cohérence de l'ensemble.
Rédaction de spécifications techniques
En fonction de son domaine de compétences technologiques, le consultant fonctionnel peut être conduit à rédiger ou à valider les spécifications techniques, avec l'appui en aval d'un consultant technique ou d'un architecte.
Gestion/coordination de projet
Le consultant fonctionnel peut être conduit à encadrer directement des équipes techniques, dans le cadre de la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques et/ou applicatives.
Réponse aux appels d'offre
Certains cabinets de conseil peuvent proposer à leurs consultants fonctionnels d'intervenir sur les phases d'avant-vente et/ou de propositions commerciales, et plus spécifiquement sur les phases de qualification du besoin, d'étude d'opportunité et de présentation de la solution auprès du client final.
Variabilité des activités
La nature des projets du consultant fonctionnel peut varier selon le contexte d'intervention, à savoir :
Jeune cadre : de 30 à 40 k?
Cadre confirmé : de 40 à 55 k?
Manager : au-dessus de 55 k?
Des compétences techniques. Le consultant fonctionnel possède une bonne culture technologique couplée à une vision globale de l'ingénierie des processus et des solutions applicatives et / ou logicielles. Pointu sur les fonctionnalités et les spécificités du métier et du système d'information de l'entreprise, il distingue parfaitement les différents secteurs d'activité (banque, médias, administration...) et les différentes fonctions sur lesquelles il est susceptible d'agir (finance, relation clients, logistique...). Bon gestionnaire de projet, c'est également un modélisateur efficace (UML, Merise). La maîtrise de l'anglais est indispensable pour les missions internationales.
Des qualités personnelles. Le consultant fonctionnel possède l'autonomie et la curiosité d'esprit nécessaires pour être force de propositions et pour anticiper les dérives fonctionnelles du projet. Sa hauteur de vue, son esprit d'analyse et de synthèse lui permettent d'aller à l'essentiel et de déterminer les besoins et les objectifs prioritaires. Pourvu d'un bon relationnel et de bonnes qualités d'écoute, il intègre l'ensemble des besoins des utilisateurs et évite d'élaborer des solutions inadaptées. Il sait se fondre au sein des équipes de son client, en intégrer rapidement les contraintes opérationnelles et rassurer les utilisateurs tout au long du projet par ses réelles qualités pédagogiques. Cette dernière qualité s'illustre particulièrement lors des phases de conduite du changement.
Diplômes
N.B. : Il existe aujourd'hui un grand nombre de mastères spécialisés permettant aux consultants d'acquérir une vision technico-fonctionnelle des systèmes d'information. Cette double compétence est particulièrement appréciée dans le monde du service (SSII, cabinets de conseil...) et dans les grands groupes internationaux.
Expérience
Au moins 3 ans d'expérience professionnelle, soit en tant que consultant, soit dans un métier qui lui a permis d'acquérir une véritable expertise métier.
Postes précédents
