Cadrage et suivi du plan de communication interne
- Décliner en interne le plan de communication global de l'entreprise en lien avec le directeur de la communication.
- Conseiller la direction générale de l'entreprise sur l'accompagnement du déploiement de projets de changement, ou la mise en œuvre d'une communication de crise (définition des process de validation, des délais de réaction...).
- Fixer les grands axes de communication sociale ( formation, culture d'entreprise...) en collaboration avec la direction des ressources humaines et les directions fonctionnelles (marketing, commerciales...).
- Définir les cibles des actions de communication ; être force de proposition sur le choix des messages et des moyens de diffusion.
- Réaliser une veille sur les réalisations et les « best practices » mises en œuvre au sein d'autres entreprises.
Elaboration du contenu, des supports et des outils de communication interne
- Coordonner et participer à la rédaction du journal interne de l'entreprise (mensuel, bimestriel...).
- Informer les salariés sur l'actualité quotidienne de l'entreprise et de son environnement par des revues de presse ou des « flashs » (mailing, newsletters, courrier interne...).
- Elaborer le kit d'accueil des nouveaux embauchés (CD-rom, plaquette de présentation de l'entreprise et de ses métiers...).
- Animer au quotidien le contenu du site intranet de l'entreprise (mise en ligne de reportages, vidéos, photos, rubriques...) et être force de propositions sur les évolutions (fonctionnalités, ergonomie...) auprès du directeur de la communication.
- Réaliser des interviews auprès des différentes catégories de personnels, faire des reportages thématiques afin de valoriser les métiers et les réalisations internes.
- Faire évoluer et/ou concevoir de nouveaux supports de communication interne (plaquettes, brochures, « goodies »...).
- Superviser les phases de conception et de fabrication des différents supports on et off line en pilotant les prestataires externes (agences de communication, agences digitales, imprimeurs...).
- Concevoir des indicateurs permettant d'informer sur l'évolution du climat social de l'entreprise (baromètre de notoriété interne, enquêtes de satisfaction, études...).
Organisation de l'évènementiel interne
- Programmer et réaliser la communication amont (affiches, invitation...) et aval des opérations (remerciements, synthèses, campagnes d'information...).
- Fédérer des catégories particulières de salariés (jeunes cadres, managers, commerciaux...) par l'organisation de conventions, de séminaires, de journées... permettant de favoriser la cohésion des équipes.
- Concevoir des manifestations (soirées de gala, voyages...) relatives à des moments particuliers de la vie de l'entreprise (date anniversaire, fusion - rapprochement, période de crise, assemblée générale...).
- Superviser la réalisation de conventions annuelles permettant de démultiplier le projet d'entreprise aux différents niveaux de l'entreprise (direction générale, management intermédiaire...).
- Organiser l'évènementiel de recrutement des nouveaux embauchés (journées d'intégration, stages de découverte des métiers, rencontres avec les managers...) en lien avec le responsable du recrutement (voire les relations écoles).
- Rechercher des concepts et des lieux innovants en lien avec les agences et les prestataires chargés de réaliser les évènements.
Activités éventuelles
Le chargé de communication interne peut être amené à prendre en charge le recrutement de ses collaborateurs. Il peut également participer à des équipes projets notamment en matière de système d'information ou de démarche qualité (ISO 9000).
Variabilité des activités
Plusieurs critères peuvent faire varier l'activité du chargé de communication interne :
La taille et l'évolution de l'entreprise
- Dans les structures de taille importante (grandes entreprises, grands groupes...), la communication interne peut avoir une certaine autonomie budgétaire. Le responsable de la communication interne se concentre alors sur la définition de la stratégie de communication interne, l'encadrement d'équipe (de 1 à 3 cadres plus ou moins spécialisés) et le management de l'activité (suivi de budget, reporting...).
- Dans les structures plus petites, le service de communication interne est dirigé par un cadre polyvalent qui prend en charge la communication interne sous tous ses aspects : évènementielle, sociale, ressources humaines... Il est en règle générale rattaché au dirigeant (dans les petites structures), au responsable de la communication externe ou au directeur des ressources humaines.
- Enfin, en phase de croissance de l'entreprise, le chargé de communication interne est souvent chargé de créer son propre service. Il doit alors non seulement formaliser ses process et ses objectifs, mais également faire comprendre aux directions de l'entreprise et aux salariés tout l'intérêt de la communication interne.
Les contraintes liées au secteur d'appartenance
- Dans les secteurs fortement syndiqués, où la pénibilité du travail est importante, comme par exemple, dans l'Industrie (agroalimentaire, automobile...) ou les Transports... les chargés de communication interne sont fortement mobilisés sur des enjeux de communication de crise (grève, arrêt de ligne de production...), et d'accompagnement du changement. Ils entretiennent souvent un lien étroit avec le secrétariat général de l'entreprise, voire la direction générale.
- Dans des secteurs caractérisés par de forts volumes de recrutement (grande distribution, conseil, SSII...), les chargés de communication interne sont davantage impliqués dans la communication de recrutement, la création d'une marque et d'une identité « employeur », et dans les opérations spéciales (évènementiel de recrutement...) à destination des jeunes diplômés, d'experts ou de cadres senior.
- Dans le secteur des associations et collectivités territoriales, les chargés de communication interne se concentrent sur deux types de communication interne : l'une destinée aux salariés, l'autre au réseau de partenaires de la structure. Ces cadres doivent bien connaître le fonctionnement associatif et les institutions locales (démocratie participative, procédures administratives internes...).
Les besoins de l'entreprise en termes de profils
Dans les services de communication interne des grandes entreprises, plusieurs types de profils de chargés de communication peuvent cohabiter :
- Les chargés de communication interne généralistes informent et animent la vie générale de l'entreprise en s'adressant aux salariés (journal interne, revue de presse...).
- Les chargés de communication ressources humaines se chargent de la communication de recrutement, expliquent les thématiques RH (diversité, politique de rémunération, valorisation des métiers, évènementiel dédié à la fonction RH...) et les choix effectués en matière sociale.
- Les chargés de communication interne et intranet sont plus spécifiquement en charge de l'actualisation et de l'animation du site intranet en termes de contenu, de graphisme et de fonctionnalités.
