Pilotage de l'action de l'unité ou du service
- Concevoir et mettre en œuvre le projet de service ou de l'unité, en concertation avec l'équipe et la direction, en tenant compte du projet de la structure et de l'évaluation des besoins des usagers.
- Mettre en œuvre et valoriser une démarche qualité garantissant la mise en œuvre et le suivi des projets individuels des usagers (cf. loi de janvier 2002).
- Évaluer les actions menées par le service ou par l'unité.
Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire et gestion des ressources humaines
- Encadrer et animer une équipe éducative.
- Organiser le travail de l'équipe, programmer les activités du service, coordonner les interventions thérapeutiques, éducatives et pédagogiques, et établir des plannings.
- Apporter un appui technique aux professionnels.
- Développer les compétences individuelles et collectives des membres du service ou de l'unité.
- Identifier les besoins en matière de formation.
- Participer à la réalisation des fiches de poste et au recrutement des équipes.
- Prévenir et gérer les conflits entre les différents professionnels.
- Animer et conduire les réunions d'équipe.
- Fixer les objectifs annuels et évaluer les résultats.
Gestion administrative et budgétaire
- Gérer, répartir et planifier les moyens matériels et budgétaires de l'unité.
- Effectuer le suivi de la gestion administrative des dossiers des usagers.
- Valider ou superviser les écrits professionnels (synthèses de suivi).
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.
- Contrôler la qualité des activités réalisées.
- Élaborer le rapport d'activité de l'unité.
Communication interne
- Recueillir, analyser et transmettre les informations et les propositions de l'équipe ou des usagers.
- Diffuser les informations concernant les évolutions législatives, juridiques et réglementaires.
- Transmettre les informations et les décisions de la direction aux équipes de terrain.
- Rendre compte à l'équipe de direction de l'activité de l'unité et des collaborations avec les partenaires.
Participation au projet de la structure
- Contribuer à l'analyse de l'environnement de l'unité ou du service avec l'équipe de direction.
- Analyser et transmettre aux équipes de direction, socio-éducatives, médico-psychologiques et médico-sociales les besoins des usagers.
- Proposer des orientations pour l'action de l'unité ou du service.
- Participer et faire participer l'équipe à l'évaluation du projet.
- Participer aux réunions de l'équipe de direction.
Partenariat et travail en réseau
- Identifier les partenaires directs et leur action.
- Développer les réseaux et les partenariats d'action.
- Mettre en relation et susciter les collaborations entre les différents partenaires.
- Représenter le service ou l'unité auprès des instances extérieures.
- Organiser les relais en amont et en aval de la prise en charge des usagers.
Relations et communication de proximité
- Informer les parents ou les substituts parentaux sur les modalités de l'accueil des usagers (jeunes, personnes porteuses de handicaps...).
- Veiller à ce que les familles soient accueillies dans de bonnes conditions et régler les dysfonctionnements.
- Comprendre les demandes des familles et leur proposer les solutions les mieux adaptées.
- Assumer la coordination et le suivi de la prise en charge des usagers.
Variabilité des activités
La variabilité des activités de chef de service éducatif tient d'abord à la diversité des types d'établissement dans lesquels il peut être amené à travailler. Il peut en effet aussi bien exercer dans un ESAT (établissement et service d'aide par le travail), que dans un IME (institut médico-éducatif), un établissement pour enfants ou adolescents en difficulté ou un établissement psychiatrique comme un CMP (centre médico-psychologique).
Ainsi, un chef de service éducatif peut être amené à travailler avec des publics aussi variés que des travailleurs handicapés, des enfants ou des adolescents présentant des difficultés sociales, des personnes (enfants, jeunes ou adultes) présentant des troubles d'ordre psychologique ou psychiatrique.
De plus, la diversité des établissements implique des partenariats de nature différente. Dans un ESAT par exemple, le chef de service éducatif peut se voir confier la partie commerciale de l'activité.
Dans un IME (institut médico-éducatif), il existe des partenariats privilégiés avec les institutions psychiatriques ou les services départementaux des conseils généraux (services dévolus à la solidarité ou à la famille...) ou de l'État déconcentré (DDASS).
Au sein des SAUO (services d'accueil d'urgence et d'orientation), les liens sont renforcés avec la police. Dans ces établissements, le chef de service ne doit pas mettre en place un accompagnement des jeunes dans la durée, mais trouver une solution adaptée à leur situation dans l'urgence. Notons enfin que dans les SAUO comme dans toutes les institutions fermées (foyers, par exemple), les chefs de service éducatif sont soumis à des astreintes (notamment la nuit) et doivent ainsi faire preuve de flexibilité quant aux horaires de travail.
