Cadres

Le chef de projet nouveaux services, à partir d'une préconisation issue de la recherche ou du marketing, prend en charge et mène à bien un projet de développement d'un nouveau produit ou service.

Définir le nouveau service

• Mettre au point, avec le service demandeur (recherche et/ou marketing), et à partir d'une idée non élaborée, les caractéristiques fonctionnelles et économiques d'un nouveau service.
• Mettre en évidence les éléments de nouveauté par rapport à l'existant.
• Confirmer les caractéristiques d'ergonomie et de prix.
• Élaborer le cahier des charges fonctionnel du nouveau service.
• Commander des études auprès d'utilisateurs potentiels sur la perception du service, son utilité...

Coordonner la mise au point des caractéristiques techniques

• Solliciter les différents experts (marketing, réseau, normalisation...) pour la définition précise des différents éléments du service (architecte réseaux, ingénieurs systèmes, ingénieurs signalisation...), et constituer l'équipe projet.
• Superviser le travail des experts (marketing, réseau, normalisation...) et veiller à la bonne orientation des travaux. Opérer des réajustements si nécessaire.
• Réunir les experts et assurer la coordination technique des différentes productions.
• Demander des devis aux entreprises sous-traitantes et, en fonction des réponses, définir le prix.

Définir une solution répondant aux caractéristiques du service

• Réunir les éléments de solution et identifier, avec les experts, les compromis les plus performants (prix, qualité, délais).
• Présenter la solution proposée et les alternatives envisageables, argumenter les choix retenus.

Piloter les fournisseurs (internes ou externes) et assembler les éléments du service

• Élaborer le cahier des charges définitif du nouveau service.
• Sélectionner et coordonner les prestataires.
• Mettre au point avec eux une maquette du service.
• Assurer les opérations de recette avant commercialisation.

Les activités éventuelles

Définir le plan marketing de lancement et promotion du nouveau service

• Mettre au point, avec le marketing et la communication, l'argumentaire du nouveau service.
• Élaborer le guide d'utilisation.
• Former des démonstrateurs à ce nouveau service.

Former les équipes techniques au déploiement et à l'exploitation du nouveau service

• Mettre au point la documentation technique
• Former des instructeurs pour la diffusion du savoir-faire dans l'entreprise

Variabilité des activités

• L'importance du projet, la taille et l'organisation de l'entreprise peuvent avoir un impact sur l'activité du chef de projet nouveaux services.
• Les problématiques clients peuvent différer selon que le métier est exercé chez un constructeur ou un opérateur.

• Jeune cadre : entre 35 et 50 k€
• Cadre confirmé : entre 50 et 65 k€

Des compétences techniques. Disposant d'une bonne connaissance des réseaux de télécommunications et de leurs caractéristiques de service (fonctionnalités, normes, capacités), il maîtrise les techniques de gestion de projet et de management. L'anglais courant et technique est indispensable, car les échanges avec les sous-traitants se font fréquemment dans cette langue.

Des qualités personnelles. Autonome, le chef de projet nouveaux services fait preuve d'initiative pour pouvoir mener à bien son projet. Son sens pédagogique, son autorité lui permettent de coordonner efficacement les intervenants divers et de former ses équipes de façon efficace.

Les diplômes requis

• Maîtrise/DESS scientifique (physique, électronique ou informatique).
• École d'ingénieurs (avec spécialisation télécommunications).

La durée d'expérience requise

Première expérience de deux à cinq ans indispensable comme ingénieur réseau ou ingénieur intégration/validation.

La durée de l'expérience requise varie en fonction du service ou du produit à développer.

Postes précédents

• Ingénieur de recherche
• Ingénieur système
• Ingénieur réseaux
• Ingénieur normalisation

• Opérateurs
• Constructeurs

• Directeur recherche et développement
• Directeur marketing
• Chef de laboratoire

• Ingénieur de recherche
• Département marketing
• Département normalisation
• DSI
• Département communication

• Responsable R&D
• Ingénieur d'affaires
• Ingénieur avant-vente
• Chef de produit