Cadres

Le chef de produit VPC a pour mission de procéder au lancement et/ou à la gestion de campagnes de recrutement et/ou de fidélisation de clients pour une ou plusieurs gammes de produits et/ou de collections.

Autres intitulés

• chef de produit recrutement
• chef de produit fidélisation
• chef de produit marketing direct
• chef de produit catalogue
• chef de produit

Étude de l'offre produits et de l'environnement concurrentiel

• Réaliser des études qualitatives et quantitatives permettant de positionner l'offre de l'entreprise au sein de son environnement concurrentiel (ces études peuvent dans certains cas être confiées à un chargé d'études spécialisé ou traitées par une structure externe).

Réalisation de tests permettant de définir l'opportunité et les conditions de lancement d'une nouvelle offre

• Définir et mettre en oeuvre de nombreux tests permettant d'évaluer l'opportunité de lancer une offre produit, d'évaluer la cible consommateurs potentielle et de cerner l'efficacité de la publicité réalisée autour du produit (catalogues, encarts publicitaires, dépliants...).

Réalisation des campagnes de recrutement et/ou de fidélisation et/ou du catalogue permettant de porter l'offre produit

• Consulter des agences de publicité pour la réalisation du matériel publicitaire : dépliants, plaquettes, catalogues...
• Concevoir et programmer des campagnes de publicité.
• Choisir des primes et autres outils promotionnels.
• Analyser les résultats obtenus lors des campagnes de tests et de lancement (taux de recrutement, taux de fidélisation...).
• Gérer l'ensemble du cycle de vie du produit : relance de la collection en fin de vie, préconisation visant à stopper une collection, enlever un produit du catalogue...
• Suivre administrativement et budgétairement les campagnes.

Les activités éventuelles

Responsable du " pricing " c'est-à-dire de l'ajustement du prix du produit tout au long de son cycle de vie.

Responsable de l'achat des espaces dans les différents médias (en particulier presse magazine, télévision).

Associé aux projets de vente en ligne de produits (commerce électronique).

La variabilité des activités

Dans certaines entreprises, des spécialistes interviennent : chef de produit recrutement, chef de produit fidélisation et chef de produit catalogue correspondent à trois métiers différents.

• Le chef de produit recrutement, sans être un commercial dans l'âme, doit faire preuve d'un dynamisme et d'un esprit créatif pour faire émerger de nouveaux canaux pour recruter les clients.
• Le chef de produit fidélisation est un " régleur " capable d'ajuster et de peaufiner les offres produit et promotionnelles pour améliorer la fidélité des clients.
• Le chef de produit catalogue papier ou commerce électronique s'oriente avant tout vers le produit (choix de l'assortiment, mise en scène du produit, choix des modèles, pricing...), plutôt que vers le client. Son domaine d'action est donc plus limité et il ne conçoit ni ne réalise les campagnes de recrutement et de fidélisation. Ce chef de produit catalogues est en particulier

• Jeune diplômé : 26 à 30 k€
• Jeune cadre : 30 à 45 k€

Des compétences techniques. Le chef de produit VPC possède une excellente culture marketing (maîtrise du mix marketing), une bonne sensibilité produits et connaît bien l'environnement concurrentiel. Il maîtrise la chaîne graphique ainsi que les outils informatiques, en particulier les tableurs, les outils statistiques (Spad, SPSS, SAS) et bureautiques (Excel, PowerPoint) et les outils de gestion de base de données : Infact, Nielsen, Cosi, Sphynx, Statistica, Systat, Business Object... Compétences qui, associées à son goût pour les chiffres et à sa capacité d'analyse, lui permettent de positionner finement son offre.

Des qualités personnelles. Rigoureux, organisé, fiable, le chef de produit VPC règle les campagnes de recrutement et de fidélisation à partir du socle de principes propres au marketing direct : taux de conversion, taux de fidélisation... Une mission qui demande minutie et concentration ainsi qu'un certain goût pour l'opérationnel : la fonction s'apparente à un poste de réalisateur d'opérations concrètes. Autonome et résistant au stress, le chef de produit VPC prend en charge la chaîne des opérations et gère au mieux les différents cycles d'activité (sortie de catalogue, lancement d'une collection).Enfin sa capacité à innover et à se dégager des contraintes quotidiennes lui permet d'analyser les résultats et faire émerger de nouvelles idées.

Les diplômes requis

• École supérieure de commerce avec spécialisation marketing
• DESS marketing, gestion ou économie
• Ensae, Ensai, Genes (Groupe national des écoles d'économie et de statistiques), Cnam, Inra
• DESS statistiques et économétrie à Toulouse, Jussieu, Marne-la-Vallée...
• DEA stochastique et statistiques (Orsay...)

La durée d'expérience requise

Ce poste peut être proposé à des débutants ; il s'adresse également à des cadres disposant de un à cinq ans d'expérience.

Les postes précédents

• Chef de produit
• Assistant chef de produit
• Chargé d'études
• Consultant (au sein d'une agence de marketing direct)

• VPCistes de produits à vocation culturelle (disques, livres, cassettes, objets de collection...) ou non (vêtements, accessoires, fournitures, produits de beauté...). Ces entreprises peuvent viser le marché du grand public ou celui des entreprises, et peuvent prendre l'option de privilégier les ventes en ligne (commerce électronique).
• Entreprises de la grande consommation qui disposent d'une direction ou d'un service vente à distance ou marketing direct.
• D'une manière générale, l'ensemble des sociétés qui vendent des produits ou services par correspondance.

• Directeur marketing direct
• Directeur marketing
• Chef de groupe

• Direction marketing (dans certaines entreprises, l'activité de vente à distance n'est pas rattachée à la direction marketing mais travaille en collaboration avec celle-ci)
• Direction commerciale
• Direction de la communication
• Direction éditoriale (s'il s'agit de produits à caractère culturel)
• Chef de fabrication (sollicité pour la fabrication du matériel publicitaire)
• Département contrôle de gestion (en particulier le contrôleur de gestion en charge de l'activité gérée par le chef de produit VPC)

• Chef de produit
• Chef de groupe
• Consultant (ou sein d'une agence de marketing direct)
• Responsable marketing opérationnel