Des compétences techniques. Le chef d'agence possède d'excellentes connaissances sur le transport combiné, l'intermodalité, le ferroutage, ou encore le trafic fluvio-maritime. Gestionnaire, il maîtrise le pricing et les cotations et plus largement l'environnement économique international de façon à pouvoir adapter ses argumentaires aux clients nationaux et étrangers. Exigence qui rend la pratique de l'anglais indispensable.
Des qualités personnelles. Tourné à la fois vers ses clients en externe et vers sa direction en interne, le chef d'agence fait preuve de solides qualités relationnelles. Il assure ainsi de bonnes relations commerciales grâce à sa force de persuasion et ses capacités d'adaptation dans la gestion de ses interlocuteurs de cultures et de nationalités différentes. Sa rigueur, enfin, lui permet de parvenir à des cotations satisfaisantes.