Cadres

Le chef d'agence assure la gestion (technique, administrative et comptable) d'une unité complète décentralisée d'un patrimoine locatif, qu'il s'agisse de logements, de bureaux ou de locaux d'activité. A ce titre, il est le garant au niveau local de la stratégie fixée par l'entreprise.

Autres intitulés

• responsable d'agence
• directeur d'agence
• chef de centre
• chef d'antenne
• responsable de centre de profit
• responsable de centre de gestion
• responsable d'unité de gestion

Pour mener à bien cette gestion, le chef d'agence est assisté d'une équipe de collaborateurs techniques, administratifs ainsi que d'un nombre souvent important de personnels de gardiennage.

Management

•  Encadrer et animer son équipe en organisant les délégations et en effectuant les contrôles adaptés.
• Décliner les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction, tout en respectant les contraintes et les spécificités du terrain.
• Représenter sa structure vis-à-vis des instances locales (collectivités locales, préfectures, partenaires et associations).

Reporting

•  Elaborer et gérer le budget de l'agence.
• Suivre et analyser l'activité de l'agence à travers la constitution et la tenue de tableaux de bord transmis au siège.
• Décider et engager des actions correctrices, s'il y a lieu.

Gestion locative

•  Négocier les baux.
• Veiller au bon encaissement des recettes (loyers et charges). 
• S'efforcer de prévenir les impayés et, s'il y a lieu, rechercher une solution amiable ou engager une action en pré-contentieux.
• Lutter contre la vacance et assurer la relocation rapide des logements ou locaux.

Gestion technique

•  Optimiser les dépenses d'entretien courant (en liaison avec son équipe technique), en anticipant et corrigeant les dysfonctionnements.
• Assurer la cohérence de toute la chaîne technique (du gardien au responsable de site en passant par le technicien d'agence).
• Effectuer la prévision des investissements dans le cadre de la définition de plans pluriannuels de travaux, en liaison avec les techniciens de l'agence et la direction du patrimoine pour garantir la pérennité du patrimoine.
• Etre le garant de la gestion des budgets alloués.

Activités secondaires

Recruter le personnel de l'agence, aidé au besoin par la direction des ressources humaines.

• Réajuster l'organisation pour atteindre les objectifs assignés.

Activités éventuelles

• Animer des groupes de travail comme chef de projet, sur un thème spécifique.
• Gérer des contentieux particuliers (dossiers de vente, par exemple).

Variabilité des activités

Les activités du chef d'agence peuvent varier en fonction de la nature du patrimoine géré :

• Gestion de bureaux : la mission du chef d'agence est principalement orientée vers la gestion technique (y compris les aspects hygiène et sécurité) et la satisfaction des utilisateurs.
• Gestion de logements privés (administrateurs de biens) : l'accent est mis sur la gestion locative (impayés et vacance de logements), sur la recherche et la fidélisation de bons clients.
• Gestion de logements sociaux : dans ce domaine d'activités, le chef d'agence doit avoir des compétences spécifiques en matière notamment de politique sociale pour être l'interlocuteur auprès des instances locales : collectivités locales, DDE (Direction Départementale de l'Equipement), préfecture, etc.

• Cadre junior : entre 30 et 40 k€
• Cadre confirmé : entre 40 et 70 k€

Les écarts de rémunération, incluant un intéressement et parfois des primes de performance, s'expliquent par la différence de taille des agences et donc du niveau de responsabilité,  et aussi par l'employeur.

Des compétences techniques. Le chef d'agence locatif immobilier possède de bonnes aptitudes relationnelles pour encadrer et animer son équipe ainsi que pour gérer les conflits et sortir de situation de crise ou négocier des situations litigieuses avec les locataires. Enfin, il connaît bien le secteur de l'immobilier et gère son agence avec rigueur.

Des qualités personnelles. Leader, il assume son rôle de coordinateur et d'animateur. Son équipe est composée de cadres, de personnels administratifs et techniques, mais aussi de personnels peu qualifiés (gardiens d'immeuble). Ses fortes capacités relationnelles s'associent à une grande autonomie : il sait prendre seul les décisions importantes.

Diplômes requis

• DESS en droit ou sciences économiques.
• Ecole supérieure de commerce
• Filières spécialisées de l'immobilier :
  • ICH (Institut de la Construction et de l'habitat)
  • ESPI (Ecole Spéciale des Professions immobilières)
  • CEFORAL Bourg-en-Bresse

Durée d'expérience

Une première expérience en gestion d'immeubles est souvent souhaitée.

Postes précédents

• Gestionnaire d'immeubles

• HLM (OP, SA, coopératives...)
• SEM (Sociétés d'économie mixte)
• Investisseurs professionnels
• Sociétés foncières
• Assurances, mutuelles, banques...
• Administrateurs de biens

• Directeur du patrimoine

• Direction du patrimoine
• Service des ressources humaines
• Service commercial et marketing
• Service informatique

• Directeur du patrimoine