Cadres

Le chargé d'études marketing a pour mission de répondre aux besoins d'informations de l'entreprise qui cherche à lancer ou adapter un produit sur le marché.

Autres intitulés du poste :

• Chargé d'études de marché
• Consultant marketing,
• Chargé d'études qualitatives
• Chargé de mission marketing
• Chargé d'études quantitatives
• Analyste veille marketing
• Chargé d'études produit

Le chargé d'études marketing conçoit et réalise des études, avec pour objectif d'éclairer les décisions en matière de stratégie marketing.Ses missions sont les suivantes :

• rédaction de tout ou partie du cahier des charges d'une étude (méthodologie, délai, coût) ;
• recueil d'informations documentaires et de données statistiques sur le marché, les clients et les concurrents de l'entreprise ;
• réalisation d'études qualitatives (création de guides d'entretiens, réalisation d'interviews, animation de groupes d'experts et de tables rondes de consommateurs) ;
• réalisation d'enquêtes quantitatives (conception de questionnaires, briefing et encadrement des enquêteurs, suivi du déroulement de l'enquête) ;
• traitement et analyse de l'ensemble des résultats ;
• rédaction d'un rapport incluant les résultats de chaque phase (documentaire, qualitative, quantitative), une synthèse de l'étude et des préconisations en matière de politique de produit et/ou service, création de nouvelles offres, prix, distribution, promotion et communication.

Les activités éventuelles

• Effectuer une veille marketing : création et/ou actualisation d'une base de données sur la concurrence, les comportements d'achats ;
• Proposer des modélisations, prévisions et scénarios d'évolution ;
• Développer ou participer au développement de nouveaux outils marketing (CRM-marketing e-mailing, multicanal, enquêtes en ligne ...)

Des études variées

• Délimiter un marché (taille, concurrence, type de clients) et élaborer des prévisions d'évolution.
• Cerner les motivations, les comportements d'achats d'une clientèle.
• Développer une politique de distribution et des formes de vente adaptées au produit et/ou service.
• Tester des concepts ou des nouveaux produits.
• Étudier l'image d'un produit, d'une marque, d'une entreprise ou d'une organisation.
• Rechercher des axes de communication (publicitaire, institutionnelle...).
• Évaluer ou mesurer les résultats des actions marketing.

À partir d'études (documentaires, qualitatives, quantitatives) qu'il réalise ou dont il supervise la réalisation, le chargé d'études marketing recueille et analyse des informations permettant :

• la connaissance d'un marché,
• l'élaboration et l'évaluation d'une stratégie marketing.

Les qualités

• Curiosité d'esprit pour effectuer une veille marketing.
• Persuasion pour convaincre de la pertinence et des résultats obtenus.
• Aisance relationnelle vis-à-vis des équipes de travail souvent pluridisciplinaires et des clients (en cabinet conseil).
• Sens de l'écoute pour les entretiens, réunions de travail et tables rondes.
• Capacités d'analyse et de synthèse pour traiter les informations.
• Goût pour les chiffres car les informations quantitatives représentent une part importante du travail.
• Aptitudes rédactionnelles qu'implique la rédaction de rapports, notes et synthèses.
• Rigueur et clarté dans le recueil et l'exploitation des informations, leur restitution, le respect des délais et budgets, les briefings et réunions.

Les connaissances bureautiques et informatiques

La maîtrise des outils informatiques est indispensable :

• logiciels de traitements statistiques (tableurs, SGBD pour la gestion des bases de données...) et de présentation des résultats ;
• Internet, notamment pour la veille marketing ;
• les outils CRM.

Les langues étrangères

La pratique de la langue anglaise est nécessaire dans les entreprises internationales.

Les diplômes

Les entreprises et les cabinets conseil privilégient les diplômes d'écoles de commerce avec une spécialisation en marketing ou d'instituts d'études politiques (IEP). Ces postes sont également ouverts à des diplômés d'écoles d'ingénieurs, IUP et IAE et à des universitaires Bac +4 diplômés en sciences économiques, économétrie, psychologie, sociologie, mais la spécialisation offerte par les masters professionnel en marketing est appréciée par les recruteurs.Selon la dominante dans les études à réaliser, la formation demandée peut varier :

• pour les études qualitatives, les psychologues, sociologues et diplômés de l'IEP sont plutôt recherchés ;
• pour les enquêtes quantitatives ou la constitution de bases de données, les statisticiens, économistes ou informaticiens sont préférés.

Les stages

Les débutants doivent justifier d'un ou de plusieurs stages significatifs en entreprise, en cabinet conseil, voire en agence de communication pour accéder à ces postes. La réalisation d'études documentaires ou la participation à des sondages en qualité d'enquêteur peut constituer un atout.

Le chargé d'études marketing peut exercer ses activités soit dans un cabinet de conseil en marketing ou en communication, soit en entreprise (industrie, services, etc.).

• Directeur marketing
• Directeur commercial et marketing
• Directeur commercial
• Directeur des études marketing
• Chef de groupe
• Chef de projets
• Chef de produit

À l'intérieur de l'entreprise :

• Les équipes marketing et commerciales
• Les services de publicité et/ou de communication
• Le service informatique
• Selon le produit, avec le service Recherche & Développement, le service technico-commercial et le service qualité

À l'extérieur de l'entreprise :

• Les intervenants free-lance (psychologues, sociologues, enquêteurs)
• Les prestataires de services (instituts de sondage, agences de publicité, SSII)
• Les organismes ou services d'études statistiques
• Les centres de documentation
• Les fédérations professionnelles
• Les consommateurs

Dans la fonction marketing d'une entreprise, les chargés d'études peuvent évoluer vers un poste de chef de produit puis accéder, selon la structure, à un poste de chef de groupe pour devenir ensuite directeur marketing. Après une expérience dans le conseil, il est possible d'intégrer un poste de chef de produit marketing, dans la fonction marketing d'une entreprise.En cabinet ou organisme de conseil, l'évolution pourra s'opérer vers un poste de chef de projets puis de directeur des études, voire vers la création d'un cabinet d'études.

Les postes les plus fréquents après une expérience de chargé d'études marketing junior :

• Chef de projets marketing
• Chef de produit
• Chargé d'études marketing
• Directeur des études marketing
• Formateur