Cadres

Le chargé d'études marketing recueille, traite, et analyse des données qualitatives ou quantitatives liées aux orientations stratégiques de l'entreprise d'assurances en matière de politique de produits et de services, prix, distribution, promotion et communication et, notamment en terme de gestion de la relation client (CRM).

Autre intitulé

• chargé d'études assurances

Analyse d'une problématique marketing et choix du type d'étude à réaliser

• Etudier, analyser une demande d'information portant sur certains aspects de la stratégie marketing afin d'éclairer certaines décisions en termes de politique produits/services, prix, distribution, publicité, communication.
• Déterminer avec ou sans les services d'un prestataire d'études (cabinet d'études, institut de sondage, société de bases de données) la méthodologie d'approche la plus adaptée : étude qualitative et/ou quantitative, recherche documentaire et interrogation de bases de données.
• Rédiger les cahiers des charges des études à réaliser (objectifs, méthodologie, moyens, délai, coût).
• Réaliser les appels d'offres pour les études sous-traitées.

Conception, réalisation, maintenance de bases de données marketing

• Elaborer et/ou développer, actualiser, une base de données marketing.
• Exploiter les données pour construire des tableaux de bord marketing.

Organisation et pilotage de la réalisation des études

• Créer les guides d'entretien et questionnaires d'enquête.
• Composer une équipe d'intervenants (chargés d'études, psychologues, enquêteurs...) et animer les briefings et debriefings.
• Participer au recueil des informations sous forme d'entretiens individuels et/ou animation de groupes.
• Contrôler l'évolution du terrain d'enquête.

Traitement, analyse et restitution des résultats

• Traiter, analyser les données recueillies (qualitatives, quantitatives, documentaires).
• Rédiger des rapports d'études avec des préconisations en termes d'actions marketing.
• Présenter les résultats au département marketing et à la direction générale.

Les activités secondaires

• Participer à des groupes de projets sur le développement de nouveaux produits/services.
• Collaborer dans son domaine de compétence aux réunions avec les organismes professionnels et institutionnels.

Variabilité des activités

En cas de recours aux prestataires de services :

• Confier à un prestataire de services (pour tout ou partie) les études qualitatives et/ou quantitatives à réaliser.
• Faire appel aux services des sociétés spécialisées en bases de données (exemple : mégabases de données).
• Coordonner et superviser l'évolution du recueil d'informations et de leur traitement.
• Animer des réunions de pilotage des projets.

Management :

• Animation d'une équipe de chargés d'études juniors.

Selon le réseau de distribution de l'assurance et la nature des produits d'assurance (IARDT, personnes), les études à réaliser peuvent avoir un caractère plus ou moins opérationnel (promotion des ventes, impacts des campagnes de communication publicitaire, connaissance du marché et des besoins/attentes de la clientèle, tests de concepts ou de nouveaux produits...).

• Jeune diplômé : entre 25 et 27 k€
• Jeune cadre : entre 28 et 31 k€
• Cadre confirmé : entre 32 et 40 k€

Des compétences techniques. Le chargé d'études marketing maîtrise les techniques et outils d'enquêtes marketing ainsi que les outils bureautiques et informatiques (traitement de texte, tableurs, présentation des résultats, traitement de questionnaires...). Il a acquis des connaissances sur des logiciels de gestion de bases de données et de traitement statistique (SAS, Access...). Ses compétences en matière d'animation et de coordination d'équipe de terrain sont reconnues. Enfin, il possède les aptitudes rédactionnelles nécessaires à la rédaction de rapports ou de notes. La maîtrise de la langue anglaise est requise pour participer à des études de dimension internationale.

Des qualités personnelles. Rigoureux, le chargé d'études marketing dispose de capacités d'analyse et de synthèse, afin de réaliser au mieux ses études dans le respect des délais et des budgets et pour interpréter les différents résultats d'enquêtes essentiels aux préconisations d'actions. Son sens de la pédagogie se traduit par de l'aisance et de la clarté dans les présentations de résultats. Son aisance relationnelle lui donne les moyens d'animer des équipes d'études pluridisciplinaires. En veille marketing permanente, il suit l'évolution des produits / services d'assurance et du marché en termes de besoins et d'attentes tout en développant un esprit critique nécessaire à la prise de recul sur l'existant.

Diplômes

• Maîtrise, DESS (marketing, gestion, statistiques, économétrie)
• Diplôme de l'Ecole Nationale d'Assurances (ENAss)
• Ecoles supérieures de commerce avec option marketing

Expérience

Ce type de poste s'adresse soit à des jeunes diplômés, soit à des jeunes cadres ayant une première expérience d'environ deux ans dans la réalisation d'études en cabinet de conseil ou en entreprise, ou bien en société de bases de données.La connaissance des produits d'assurance est appréciée.

Poste(s) précédent(s)

• Assistant marketing
• Assistant chef de marché/chef de produit

• Sociétés anonymes d'assurances
• Sociétés d'assurances mutuelles
• Sociétés mutuelles d'assurances
• Sociétés de réassurance
• Sociétés de courtage

• Directeur département marketing
• Responsable marketing
• Chef de produit

• Chargés d'études statistiques
• Actuaires
• Chargés d'études techniques produits
• Direction commerciale et réseaux commerciaux
• Souscripteurs
• Juristes
• Cabinets de conseil : études, banques de données, publicité, communication

• Chef de produit ou chef de marché selon l'organisation du département marketing
• Responsable marketing
• Consultant marketing en cabinet de conseil
• Chef de projets fonctionnels informatiques
• Postes de la fonction commerciale (exemple : animateur commercial)