Cadres

L'assistant de communication a pour missions de concevoir, de développer et de suivre les actions de communication.

Autres intitulés du poste :

• Chargé de communication
• Chargé de l'information et de la communication
• Assistant relations publiques
• Chargé des relations publiques

Pour en savoir plus sur la fonction Communication

Participation à la conception et à la mise en œuvre des plans de communication

• choix des outils répondant aux objectifs définis au niveau stratégique dans un cadre budgétaire donné,
• définition des cahiers des charges et recours à la sous-traitance.

Conception et réalisation de documents de présentation de l'entreprise destinés aux collaborateurs de l'entreprise ou à l'extérieur (rapport d'activité, brochures, livret d'accueil, journal interne, plaquettes promotionnelles, etc.)

• choix et recueil des informations, des articles,
• réalisation d'interviews,
• rédaction, mise en page et maquettage,
• suivi de la fabrication et de la diffusion (contacts avec le maquettiste, l'agence, l'imprimeur, le routeur, etc.),
• rédaction de lettres d'information, de compte-rendus...,
• mise à jour d'un site Internet ou Intranet,
• animation de blogs.

Constitution d'une revue de presse

Suivi des relations avec les médias

• entretenir un fichier presse (interlocuteurs et contacts),
• assurer les contacts avec un réseau de journalistes, leaders d'opinion, décideurs économiques et politiques et gérer ces relations au quotidien,
• organiser des conférences de presse,
• coordonner une campagne presse ou de publicité,
• rédiger les communiqués de presse et les dossiers de presse,
• organiser les relations entre les services de l'entreprise et les médias.

Organisation d'événements internes ou externes (conférences, séminaires, salons, conventions, colloques, expositions... )

• trouver les thèmes de conférences,
• contacter les intervenants et préparer avec eux leur intervention,
• mettre en place la logistique (réservation de salles ou de stands, etc.),
• concevoir des supports,
• suivre la réalisation,
• participer aux réunions de préparation.

Autres domaines d'intervention

• organiser les visites de l'entreprise (usines, centres de recherche, etc.),
• suivre certains dossiers de mécénat ou de sponsoring.

Les activités éventuelles

• élaborer une charte graphique, afin d'assurer une présentation cohérente des documents,
• entretenir les relations avec les institutions (pouvoirs publics... ), les pays étrangers dans le cadre de projets internationaux, harmonisation d'une politique...

La communication participe au développement de l'entreprise, ou de l'organisation, par la construction et la promotion d'une image positive et cohérente de celle-ci, dans le but d'affirmer et d'asseoir son identité.Selon le type d'employeurs et la taille de la structure (entreprise, association, collectivité locale, agence de communication...), le champ des compétences de l'assistant de communication est variable. Il peut avoir en charge tous les aspects de la communication (interne et externe) de l'entreprise ou une partie.

La communication interne contribue à une meilleure implication des salariés, en les informant sur la vie de l'entreprise et en donnant du sens à sa stratégie. Elle doit aussi permettre un flux ascendant d'informations du personnel vers la direction (enquêtes d'opinion internes, etc.).

La communication externe a pour objectif d'accroître la notoriété de l'entreprise et d'accompagner les objectifs opérationnels, en utilisant divers moyens (publicité, relations presse, relations publiques, salons, création d'événements, mécénat, etc.). Dans certaines entreprises, un poste peut être dédié exclusivement à la communication externe ; il s'agit en l'occurrence des métiers d'assistant relations publiques ou de chargé des relations extérieures.

Dans ces 2 domaines, les entreprises font parfois appel à des agences spécialisées qui participent à la conception et à la réalisation de tout ou partie des actions.

16 à 21K€

Les qualités

• Bonne plume et bonne expression orale car la qualité et la pertinence des messages sont primordiaux.
• Aptitudes rédactionnelles pour la réalisation de rapports, notes et synthèses.
• Capacité d'écoute car une action de communication réussie naît de la bonne compréhension des enjeux et des souhaits exprimés par le client.
• Diplomatie, adaptabilité et aisance relationnelle, les contacts étant le quotidien des professionnels de la communication, leur propre image et leur crédibilité sont une des clés du métier.
• Bonne culture générale et créativité car l'assistant de communication doit être capable d'absorber des informations de provenances diverses et savoir être force de propositions.
• Dynamisme et polyvalence pour intervenir sur une diversité de tâches et de missions et ce, le plus souvent dans l'urgence.
• Rigueur et clarté dans le recueil et l'exploitation des informations, leur restitution, le respect des délais et budgets, les briefings et réunions.
• Curiosité d'esprit pour être réceptif aux évolutions dans le domaine de la communication (technologies, supports).
• Disponibilité car les déplacements peuvent être nombreux et de durée variable et les horaires atypiques.
• Sang froid et réactivité pour pouvoir gérer des situations de crise (par exemples : accidents, problèmes environnementaux... ).

Les connaissances bureautiques et informatiques

Une bonne connaissance de certains logiciels (Word, Excel, PowerPoint, Xpress, Illustrator pour réaliser les documents en interne) et des NTIC est requise.

Les langues étrangères

Maîtriser l'anglais est incontournable et la connaissance d'une 2e langue étrangère est appréciée.

Autres compétences

Les recruteurs demandent généralement une connaissance de la chaîne graphique (processus de fabrication d'un document de la photogravure à l'impression).Connaître les différents supports de communication (presse, TV, Internet...) est indispensable.

Les diplômes

Les postes s'adressent le plus souvent à des diplômés Bac + 4/5 en communication (Master en information-communication, Celsa, etc.).Selon les attributions du poste (missions de communication plus ou moins élargies), les recrutements peuvent concerner des spécialistes du marketing (diplômés d'écoles de commerce ou d'IEP).Par ailleurs, de nombreuses écoles privées (Efrep, Efap, ESC, Iserp, Ircom, Iscom...) proposent des formations orientées vers les relations publiques.

Les stages

Plus que dans d'autres fonctions, les stages sont décisifs : ils doivent être significatifs pour permettre la connaissance d'un secteur ou d'un milieu professionnel.

Ce métier s'exerce dans les entreprises, les administrations, les collectivités et les associations, ou encore en agence de communication. L'organisation de la communication dépend de la taille de la structure.

Dans les grosses structures, la communication interne et la communication externe sont dissociées, et parfois n'appartiennent pas au même service. Les professionnels de la communication sont spécialisés par domaine : communication interne, communication événementielle, relations presse, communication institutionnelle (sur l'image globale de l'entreprise), mécénat, communication financière, "business to business" (destinée à d'autres entreprises)... Toutefois, malgré cette spécialisation, les aléas de dernière minute étant fréquents, l'assistant peut être amené à intervenir dans tous les domaines.Dans les petites structures, les professionnels de la communication participent indifféremment à l'ensemble de ces domaines de communication, selon les circonstances.

Ce métier s'exerce aussi dans les agences de communication qui peuvent intervenir dans un ou plusieurs domaines :

• communication sur les produits et les marques,
• communication institutionnelle,
• communication interne,
• communication spécialisée (santé, environnement),
• communication financière,
• communication de crise,
• communication avec les services publics.

Dans les agences, l'assistant travaille pour plusieurs clients.

Concernant plus spécifiquement le poste d'assistant relations publiques, il existe plutôt :

• dans les grandes entreprises (service de communication intégré),
• dans les agences conseil en communication et/ou en relations publiques,
• dans des entreprises moyennes, dans la fonction publique d'État ou territoriale (villes) ou dans des fédérations et syndicats professionnels.

• Direction de la communication
• Direction de la communication interne
• Direction des ressources humaines
• Direction commerciale ou du marketing
• Direction générale (en entreprise ou en agence)
• Consultant senior
• Chef de projet
• Directeur de clientèle

À l'intérieur de l'entreprise :

• Les correspondants communication (salariés de l'entreprise chargés de véhiculer l'information)
• Tous les services, mais le plus souvent avec les membres de la direction générale

À l'extérieur de l'entreprise :

• Les agences de communication et de relations publiques
• La presse, les médias
• Les agences web
• Les graphistes et les studios de création audiovisuelle
• Les fournisseurs (photograveur, imprimeur, routeur, etc.)
• Les clients de l'entreprise
• Les pouvoirs publics, les organismes professionnels et les institutionnels

On "bouge" beaucoup dans le domaine de la communication et des relations publiques, surtout en début de carrière. La mobilité transversale d'une agence à "petits budgets" vers une agence à plus "gros budgets" est assez fréquente. Une des trajectoires les plus classiques consiste à débuter dans une agence conseil en communication/relations publiques pour ensuite intégrer un poste de communication en entreprise.Une évolution vers un poste de consultant senior, directeur conseil ou directeur de clientèle est également possible après quelques années d'expérience.

Dans les entreprises et dans le secteur des collectivités territoriales, la promotion interne offre aussi des perspectives d'évolution.Les assistants de communication évoluent à l'intérieur de la fonction, devenant responsables de la communication interne ou externe. Certaines fonctions assez proches peuvent être parfois des voies d'évolution : le commercial ou le marketing.

Le poste d'assistant relations publiques peut être un tremplin pour accéder à celui de responsable de la communication externe avec des missions qui intègrent relations publiques, relations presse, actions de promotion ou de publicité.

Après une première expérience en agence ou en entreprise, d'autres itinéraires sont possibles :

• la création (avec des associés) d'une agence conseil en communication ou en relations publiques,
• une activité de conseil exercée en free-lance (c'est surtout le cas pour l'assistant relations publiques).

Les postes les plus fréquents après une expérience d'assistant de communication junior :

• Consultant en communication
• Responsable de la communication
• Responsable de la communication interne ou externe
• Directeur de la communication
• Responsable de clientèle
• Directeur conseil