Cadres

L'analyste d'exploitation met en place et garantit le fonctionnement technique des moyens de production et des systèmes d'information et contribue à leur optimisation.

Autres intitulés

• Ingénieur d'exploitation
• Ingénieur de production
• Analyste de production
• Analyste de réseaux
• Analyste métrologie
• Aanlyste support diffusion maintenance

Définition des procédures d'exploitation

• Participer à l'étude et à l'analyse des besoins de l'entreprise en matière de système d'exploitation.
• Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation.
• Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances.

Réalisation de l'intégration technique d'applications

• Installer les logiciels et les matériels retenus.
• Configurer les postes de travail.
• Automatiser la production et l'exploitation.
• Planifier les traitements et les sauvegardes.
• Assurer l'évolution et la maintenance.
• Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
• Mettre en place un programme de tests.

Support aux utilisateurs

• Assurer un support technique aux utilisateurs.
• Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution).

Analyse des rapports techniques

• Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures sécurité.
• Établir la documentation technique.
• Veiller à l'efficacité permanente des systèmes de sécurité.
• Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.

Activités éventuelles

• Assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions du système et des besoins des utilisateurs.
• Intégrer les nouvelles applications au système d'exploitation existant.

Variabilité des activités

L'ampleur des responsabilités varie selon que l'analyste d'exploitation travaille chez le prestataire en infogérance ou chez l'utilisateur :

• chez l'utilisateur, l'analyste d'exploitation a des missions plus larges et s'investit sur l'ensemble du cycle de l'exploitation, et en particulier sur les phases en amont (établissement de normes et planification) et en aval (analyse des incidents et préconisations).
• au sein d'une société d'infogérance, l'analyste d'exploitation a des activités tournées davantage vers le suivi de l'exploitation au quotidien.

Plus généralement, il existe deux modalités d'exercice du métier d'analyste d'exploitation :

• certains analystes d'exploitation (appelés aussi ingénieurs d'exploitation ou techniciens d'exploitation) travaillent sur le suivi de l'exploitation et le support technique.
• d'autres, plus expérimentés, ont des activités moins opérationnelles et travaillent sur la définition de normes, de tests et d'analyse des incidents.

• Jeune diplômé : entre 25 et 35 k€
• Jeune cadre : entre 35 et 45 k€

Des compétences techniques. Il possède une bonne connaissance des matériels, des logiciels, des normes de fichiers, des systèmes d'exploitation - en particulier des serveurs Unix (type Solaris) et des bases de données associées (Oracle) -, des applications, des liaisons interapplications et des procédures de transmission de données. Très à jour sur l'environnement Microsoft, il a une bonne approche du monde de l'open source (Linux). Il maîtrise l'écriture de script (type Schell), les ordonnanceurs type $ Universe et l'architecture fonctionnelles et organisationnelle du SI. Enfin, les métiers et l'environnement de l'entreprise lui sont familiers. L'anglais technique est indispensable.

Des qualités personnelles. Disponible, afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles, l'analyste d'exploitation fait preuve de sang-froid et de réactivité pour gérer les incidents. Rigoureux, il applique et parfois définit les process. Sa capacité d'analyse lui permet de tirer les bonnes conclusions des rapports d'incidents. Il sait communiquer avec les utilisateurs ainsi qu'avec les autres services en adaptant son vocabulaire à des non-informaticiens. Il sait prendre en compte les préoccupations de ceux-ci grâce à ses réelles qualités d'écoute.

Diplômes

• Diplôme de type bac+2 en informatique : BTS/DUT informatique.
• Diplôme de type bac+4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître...
• Écoles d'ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste).
• DESS/DEA informatique.

Expérience

Ce poste peut être proposé à des débutants, mais s'adresse généralement à des cadres ayant de deux à trois ans d'expérience professionnelle.

Postes précédents

• Technicien d'exploitation

• Directeur des systèmes d'information
• Responsable d'exploitation
• Directeur technique
• Responsable de parc informatique

• Architecte technique
• Consultant technique
• Responsable sécurité informatique
• Ingénieur d'étude et développement
• Chef de projet technique

• Administrateur système et réseau
• Responsable d'exploitation
• Responsable de production
• Ingénieur système et réseau