Cadres

L'agent général d'assurances exerce un rôle d'intermédiaire entre la clientèle et une (ou plusieurs) entreprise(s) d'assurances qui le mandate(nt) pour distribuer ses produits et services d'assurance. Il doit assurer le développement commercial d'un portefeuille de clients, ainsi que l'administration-gestion de son agence, seul ou avec des collaborateurs salariés.

Pour en savoir plus sur les fonctions Commercial et Direction régionale ou d'agence

Installation et développement d'une agence générale d'assurances

• Racheter un portefeuille de clients caractérisé par l'existence de contrats d'assurance attachés à une agence générale d'assurances (avec un ou plusieurs points de vente).
• Signer un traité nomination (accord contractuel) avec une entreprise d'assurances.
• Contrôler et analyser les résultats de l'agence.
• Assurer la gestion administrative de l'entité.

Développement commercial de l'agence générale d'assurances

• Prospecter pour élargir et développer le portefeuille de contrats.
• Animer les activités de vente et veiller au respect de la qualité du service apporté au client.
• Recevoir les clients, suivre le traitement des demandes de renseignements et des opérations de souscriptions.
• Organiser, planifier et mettre en oeuvre les actions commerciales (mailings, prospection téléphonique...).
• Développer le réseau relationnel et de prescription avec les partenaires institutionnels et apporteurs d'affaires au niveau local.

Qualité de service et dimension conseil

• Apporter une réponse personnalisée aux besoins et attentes des clients.
• Veiller à la qualité des souscriptions en s'assurant qu'elles respectent l'intérêt et les attentes des clients, ainsi que la réglementation et l'éthique de l'assurance.
• Contrôler les procédures de gestion et suivi des contrats.
• Superviser le traitement et la gestion des sinistres jusqu'au règlement des indemnités.
• Effectuer une veille permanente de l'évolution de la législation, des produits et de la concurrence.

Management

• Recruter, encadrer et animer les activités d'une équipe (conseillers commerciaux, chargés de clientèle, personnel administratif...).
• Former les collaborateurs commerciaux et administratifs (agences de taille importante).
• Assister et conseiller l'ensemble du personnel.
• Organiser les plannings.

L'agent général d'assurances perçoit une rémunération sous forme de commissions et de primes, liées au chiffre d'affaires et à des indicateurs qualitatifs.

Des compétences techniques. L'agent général d'assurances maîtrise les méthodes et les outils de commercialisation des produits d'assurance selon le type de produit et / ou de clientèle ainsi que les techniques de l'assurance dans une dimension de conseil. Expert des procédures, il contrôle la qualité et le suivi des contrats souscrits. Compétent en gestion comptable, il surveille les résultats de l'agence et veille à rester informé de l'évolution du marché local.

Des qualités personnelles. L'agent général d'assurances a le goût du challenge, un tempérament volontaire et développeur. Ses bonnes qualités managériales, son sens du relationnel s'expriment par sa capacité à encadrer, animer et motiver les activités de l'équipe de l'agence et développer des partenariats avec les prescripteurs et apporteurs d'affaires dans la vie locale. À l'écoute des besoins et des attentes des clients, il sait générer une relation commerciale personnalisée, propice à la fidélisation de la clientèle. Diplomate et pédagogue, il intervient dans une dimension de conseil et recherche le consensus avec la clientèle lors de situations conflictuelles. Il met à profit son sens prononcé de la négociation dans la relation -client et avec la compagnie d'assurances. Enfin, il est très rigoureux dans le contrôle et la gestion des contrats souscrits.

Diplômes

• Un diplôme minimum bac+2 (assurance, sciences économiques, droit, gestion, finances...) est le plus souvent exigé. Il est complété par une formation (stage professionnel) validée par un examen, effectuée dans l'entreprise d'assurances ou dans un organisme de formation agréé. Sa durée est au moins de 600 heures pour pouvoir proposer aux particuliers et entreprises des opérations d'assurances de biens, de responsabilité et de personnes.

Expérience

Une expérience professionnelle de cadre ou dirigeant dans une entreprise d'assurances, une agence générale ou un cabinet de courtage, ou bien une expérience commerciale élargie à la vente (produits ou services), la gestion et le commerce constitue une voie d'accès au métier d'agent général d'assurances.

Poste(s) précédent(s)

• Cadre dans une entreprise d'assurances, agence générale d'assurances ou cabinet de courtage
• Conseiller en assurances
• Chargé de clientèle
• Inspecteur commercial
• Responsable de bureau d'assurances
• Professionnel de la vente en entreprise (commercial) ou du commerce

• Sociétés anonymes d'assurances
• Sociétés d'assurances mutuelles

L'agent général d'assurances est, généralement, un professionnel libéral. Néanmoins, il peut aussi créer une société commerciale d'agent : agent général d'assurances

• Direction commerciale (siège ou régionale) de l'entreprise d'assurances qui le mandate
• Inspecteurs commerciaux
• Souscripteurs
• Gestionnaires sinistres
• Inspecteurs comptables

• Rachat d'autre(s) portefeuille(s) de contrats d'assurances
• Courtier